“去年做了開眼角手術，本來想變得‘美美的’，結果卻變得眼角外翻；而且看會兒手機，眼睛還會頻繁分泌液體……”7月8日，溫州市民葉女士反映在溫州玉尚美整形醫院的這番經曆。

起因

聽服務人員建議加了手術 說會做術前檢查避免風險

葉女士是龍灣人，因常在電腦前工作、熬夜等原因，她的眼袋看起來很明顯。為了讓自己變得更美，去年11月初，葉女士在朋友介紹下，來到位于市區溫瑞大道萬象城一樓的溫州玉尚美整形醫院，打算做“去眼袋”手術。

“本來我隻想做一個去眼袋手術，可當時玉尚美的服務人員說，根據我的眼型，她們專門做了設計。建議我除了做去眼袋手術外，再做一個開眼角和眼睛下至手術，做完後眼睛就可以變得美美的。該服務人員還說做手術前會做檢查，可以避免風險；再加上當時這家整容醫院在做活動，原價4萬多元做3個整容項目，打折後1.8萬多元。我考慮到既可以變得更美，又沒有風險，就聽從了服務人員的建議，現場先交了1000元。”葉女士說。

而令葉女士沒想到的是，做完手術後，她的眼睛腫得厲害。一周後拆完線，她發現不僅沒有得到想象中變美的效果，眼角還變得外翻。

現狀

眼角外翻、充斥血色 葉女士說後悔去整形

葉女士說，眼角外翻的情況她向玉尚美整形醫院反映了很多次，但整形醫院裡的人每次都跟她說恢複需要時間，讓她再等等。葉女士說，她向相關人員了解過，如開眼角、去眼袋這些手術，一般1個月内就能恢複，3個月就能恢複如初。可葉女士這一等就等了近9個月。

7月8日，記者見到葉女士。盡管她臉上戴着一副大大的眼鏡，但還是能看到她眼角處明顯外翻的樣子，看起來還帶着血色。

“做完手術1個月後，眼睛的腫脹才有所好轉。而且，當時整形醫生說去眼袋是永久性的，但我在眼睛消腫後又看到了眼袋。”葉女士說自己很後悔去做這個整容手術。

現場

主刀醫生：恢複得不錯 葉女士：這樣也叫不錯？

7月8日下午，記者陪同葉女士來到溫州玉尚美整形醫院。葉女士跟工作人員反映了情況，并要求見給她做手術的主刀醫生邸紅亮。工作人員回複葉女士，邸紅亮醫生正在給客戶做手術，要等一等。

10餘分鐘後，一名工作人員将葉女士和記者讓到一個房間。幾分鐘後一名男子進了房間，他稱自己姓鄭，是玉尚美的售後經理。鄭經理現場詢問了葉女士的情況，說做了開眼角手術一般3個月内就會完全恢複，而當他知道葉女士術後已有近9個月時，他表示很驚訝，讓邸醫生做完手術就到房間裡來，現場給葉女士再看一看，并給出解決方案。

又等了近半個小時後，為葉女士施行手術的邸紅亮終于來了。他看了看葉女士的眼睛，表示葉女士恢複得還不錯。對此，葉女士當場表示質疑：都已經過了近9個月，還沒恢複，這也叫不錯？别人有我這樣要恢複9個月的嗎？

葉女士提供的眼角照片，攝于今年7月初。

邸紅亮說：“我的意思是，你剛做完手術後确實不太好，現在已經比原來好多了，我是說你跟之前比，不是跟其他人比。”

葉女士：這個樣子怎麼辦？ 主刀醫生：縫回去就可以！

“我現在這個樣子，你說怎麼辦？”葉女士問。

“可以通過縫的方式，将外翻的部位與外眼角固定。”邸紅亮說。“根據你原先的眼睛情況，做開眼角過程中睑闆是需要受力的，而你的睑闆有點不受力，所以線條變得有點直，但比剛做完手術時已經好很多了。”

“你說的這個受力，我有一點不懂。比如，其他人做開眼角手術時，也是一樣有受力的吧？為什麼我會造成這樣的結果？”葉女士問。

邸紅亮解釋了一番手術原理後，說：“因為你睑闆的力量弱，所以有點撐不住，所以會造成外翻，我可以通過外側一點拉力，将外翻的部分縫進去，就可以解決。”

對于邸紅亮給的說法和方案，葉女士表示不同意，她認為這是醫院和醫生存在過錯所緻，希望整容醫院能拿出靠譜的方案。

“希望能給我一整套治療方案，以及退回做手術花的1.8萬多元 。”葉女士說。

“如果你對我這個方案不滿意，我建議你去其他醫院咨詢其他醫生，讓他們給你建議。”邸紅亮說。

而負責售後服務的鄭經理說： “關于錢的問題，要咨詢下院長。我沒那麼大權力。”

李院長：責任認定需第三方鑒定 葉女士：還會繼續維權

鄭經理在說完去找院長後，就和邸紅亮離開了房間，并跟葉女士說讓她再等等。等了1個多小時後，葉女士還是沒有等到院長。當天下午4時許，等得有些不耐煩的葉女士敲開一個辦公室的門：裡面坐着一位女士。該女士表示自己是玉尚美的其中一位院長，姓李。

葉女士将自己的情況跟李院長反映後，表示希望在陪同來的朋友（記者）在場情況下，表達自己的訴求。李院長提出“葉女士朋友要在場，自己得先看過他的身份證才行”。而對于李院長這個要求，記者表示拒絕并退出房間。

在聽完葉女士的訴求後，錄音中李院長表示，醫院方可以給出一個修複方案。而對于退錢和賠償問題，李院長認為，醫院如果接受這樣的訴求，就是承認責任方在醫院。而責任的認定，還需要第三方鑒定機構的鑒定，如果鑒定結果顯示，确實是醫院的責任，那麼按正常的程序走，賠償葉女士。

盡管對這樣的處理結果不是很滿意，但葉女士說，她會去第三方機構進行鑒定，但是她希望鑒定費用由醫院提供。同時，葉女士表示，如果問題得不到解決，她還會通過其他途徑繼續維權。

【浙江新聞 】

記者從12345政務服務熱線獲悉，2018年以來，不少市民向12345政務服務熱線反映在玉尚美整形後，出現問題。現摘錄部分如下：

■2019年4月6日，有市民反映，2018年7月在溫州玉尚美花費70000多元進行鼻子、山根、臉部整形，現鼻子假體歪了、山根假體松了，臉部填充下垂，現要求賠償，望部門介入處理。

■2019年3月30日，有市民反映，2018年在萬象城步行街128号玉尚美整形醫院進行整形，現發現整修效果不佳，要求該醫院賠償，望處理。

■2018年11月30日，有市民反映，當年10月份在溫瑞大道玉尚美整形醫院花費30000元購買了“治痘療程”，費用是經院方介紹向貸款公司分期貸款，治痘幾次後發現沒有效果，現要求醫院将剩餘費用退還，望部門介入協調處理。

■2018年10月8日，有市民反映，女友8月20日在溫瑞大道萬象城一樓“玉尚美整形”花費14000餘元割了雙眼皮，整形後與他女友預想的結果不一樣，現要求該醫院退還部分金額。因與醫院協商無果，望協調處理。

（原标題《女子為變美開眼角，結果眼角外翻！玉尚美醫生：恢複得不錯》，原作者 蔣文澤。編輯 張亦盈）

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