7月31日，全球最大的化妝品集團歐萊雅發布2020上半年業績。關鍵的幾個數字是：銷售額130.7億歐元，同比下滑11.7％；營業利潤率18％；中國市場增長17.5％；電商業務增長64.6％。

圖源：歐萊雅官網。

全面下滑

歐萊雅集團董事長兼首席執行官安鞏在評論這些數字時說，“歐萊雅集團在2020年上半年表現出了強大的應變能力。數以百萬計的銷售點（美發店，香水廠，百貨商店，機場商店等）的關閉嚴重影響了此期間的美容産品消費，這造成了供應而非需求危機，消費者暫時無法購買産品和服務。我們在數字和電子商務領域的領先優勢在危機期間被證明是至關重要的，在上半年電子商務增長了64.6％。歐萊雅在中國的表現也具有決定性，第二季度增長了30％。”

各業務、各地區業績：

圖源：歐萊雅官網。

從不同業務部門看，活性化妝品是歐萊雅唯一增長的部門，二季度增長4.3%，上半年增長9%；專業産品、大衆消費産品、高端化妝品部門二季度營收大幅下滑，其中專業産品下滑31.7%。

在不同市場上，二季度業績也不理想。除了亞太市場靠着中國降幅收窄到個位數-4.1%，其餘市場下滑均超過兩位數，非洲和中東下滑幅度更高達30%。西歐、北美、拉丁美洲、東歐等市場二季度下滑均超過20%。

西歐上半年下滑16.1％。由于受到封鎖措施的嚴重影響，幾乎所有國家/地區的發廊、百貨商店和香水店都被關閉。自5月中旬以來，市場開始回暖，但不同國家情況不一。在南部國家，例如西班牙和意大利，受到的沖擊最大，因為封鎖時間更長，電子商務在結構上欠發達，而德國、荷蘭和斯堪的納維亞國家則表現出更大的彈性。

北美市場，下滑15.2％。新興市場中，亞太地區下滑3.9％，大多數國家在第二季度仍受到大流行的影響。受到疫情影響最小的國家，例如韓國、澳大利亞、新西蘭和越南，在6月份恢複了增長。由于完全沒有旅遊業，中國香港地區仍然大大低于2019年的銷售額。

中國市場

又一次，中國在這其中一枝獨秀，同比增長17.5％。歐萊雅認為線上和線下的各種購物節也有助于刺激市場的快速複蘇。歐萊雅中國在第二季度加快增長速度，跑赢了市場，并在所有部門以及護膚、化妝品和護發産品類别中赢得了市場份額。在線銷售仍然保持活躍。自五月以來，百貨商店和精品店的銷售也恢複了增長。“在6月18日重要的在線購物節上，巴黎歐萊雅和蘭蔻在天貓購物節排名中名列前茅。”

“我們第一季度的業務表現非常好，取得積極正向的增長。這歸功于我們之前一直實施的數字化轉型。同時，我們也在加速發展線上渠道。針對線下渠道，我們也積極與更多線下合作夥伴開展O O模式。畢竟疫情期間大多門店都無法開放，線下銷量勢必會受到影響。但一旦疫情解封之後，整個線上線下的消費都有良好的增長。”歐萊雅中國總裁兼CEO費博瑞在接受21世紀經濟報道采訪時表示，“盡管受到了疫情影響，但中國經濟長期向好的基本面不會改變，美妝産品的消費需求仍然保持着非常強勁的态勢。我們接下來的重點将會關注于新科技、新消費、新平台。在剛剛結束的 618購物節中，歐萊雅繼續保持了美妝消費品牌第一的市場地位，巴黎歐萊雅在天貓、京東均為排名第一的美妝品牌。”

6月25日，歐萊雅集團制定了一系列面向2030年的目标，推動歐萊雅的業務模式轉型。到2025年，歐萊雅的所有運營設施将提升能效，100%使用可再生能源，進而實現碳中和。到2030年，歐萊雅産品包裝的塑料100%源自回收或是以生物基材料。到2030年，與2016年相比，歐萊雅單位産品的溫室氣體排放減少50%。撥款1.5億歐元，用以應對緊迫的社會和環境問題。其中5000萬歐元創建了一個援助弱勢女性的慈善及捐贈基金，将為一線組織和當地的慈善機構提供支持，幫助弱勢女性脫離貧困，融入社會和職場，并向難民群體和殘障女性提供緊急協助，防止針對女性的暴力，同時為受害者提供支持。

據貝恩最新發布的《2020購物者報告》顯示，2019年，電商增長35.2%，進一步搶奪大賣場份額。大賣場份額下滑3.4%，雜貨店下滑7.2%。同時直播電商崛起，從口紅到方便面，直播遍地開花，在疫情期間更是一枝獨秀。2019年電商增長超過三倍，占到線上零售總額的4%、總體零售額的1%。

直播火爆讓線上購物節增多，線上化步伐穩定，導緻多數品類的促銷率走高，尤其是個人護理、家庭護理和嬰兒品類。2019年，線上整體促銷率從40%上升到43%。線下促銷率也從22%增加到了23%，但仍遠低于線上水平。

護膚品、化妝品等作為電商滲透率最高的品類之一，滲透率增速較低。很多品類諸如紙尿褲、配方奶粉、護膚品、化妝品等電商滲透率增長已趨飽和。有些公司由此向全渠道轉型。

過去九年中，外資和本土品牌之間的博弈日趨白熱化。今年可謂是一個轉折點，外企品牌的增速首次超越本土品牌。2019年，外資快速消費品企業增長9.5%，本土企業增速為7%。部分企業增勢驚人，比如歐萊雅在2019年的銷售額就猛增35%。

變化背後，蓄力已久。事實上，在過去的三年中，外資企業已經摸索出了逐鹿中國市場的緻勝秘訣：專為中國消費者設計，實現中國團隊自主決策，以中國速度執行，推動中國業務數字化。外資品牌還通過高端化的戰略布局，增速超越本土企業。

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