當前，大家居行業正面臨深度的市場變革，上遊房地産開發企業遭遇“三條紅線”，增速放緩；中遊各類産品制造型企業衆多，同質化競争激烈；下遊終端賣場受不确定性因素影響，客流銳減；家居企業的發展已經到了自改革開放四十餘年以來最緊要的關頭。

面對當下的行業發展局勢，有家居業内人士甚至感歎：“現在光活着就已屬不易”，但是在筆者走訪市場的過程中，卻發現了一家與衆不同的企業，不僅沒有彌漫消極悲觀的情緒，反而展現出了充足的發展韌性和良好的經營勢頭！

在中國西部家居商貿集聚中心：成都太平園國際家居博覽城，筆者拜訪了這家企業的掌舵者：深圳海博雅家具董事長馮元德先生。據馮董介紹，海博雅是一家集設計、制造、銷售、服務為一體的大型中式實木家具企業，從1998年至今，已深耕家居行業24年。終端門店遍布西南、西北、華中、華東、華北等區域。

▲海博雅家具董事長 馮元德

據了解，目前，海博雅擁有“雅緻”“雅庭”“北歐雅舍”三大子品牌，其中“雅庭”定位經典新中式，“雅緻”瞄準新中式輕奢風，“北歐雅舍”主打休閑極簡風，三大品牌可為客戶提供“成品 定制”的全套家居解決方案。

這種多品牌帶來的協同效應提高了區域經銷商的市場覆蓋率、全品類帶來的高選擇性也倍受消費者贊譽，B端與C端的良性循環，給予了海博雅十足的發展底氣。近日，海博雅在成都太平園國際家居博覽城新開業的集“雅緻”“雅庭”“北歐雅舍”三大品牌于一體的1280平米旗艦店就是一個實例！

衆多周知，要想在市場取得成功，其實真正考驗的是企業的内功，具體而言就是設計研發、生産制造、營銷方式、售後服務等方面的綜合實力！對于這些深層次的問題，馮董也一一給予了解答。

設計研發方面：馮董談到，海博雅彙聚了衆多行業内優秀的家居設計師，自主建設了一支高水平的設計研發團隊，能夠快速地洞察市場變化，根據家居潮流趨勢，研發設計出高顔值、高品質、高性價比的家居産品，從源頭上把控市場，推陳出新，賦能經銷商搶占終端，滿足消費者對于美好家居生活的品質追求。

生産制造方面：在用料上，作為恪守全實木新中式家具理念的海博雅，一直堅持真材實料，實木家具産品不搞表面裝飾貼皮，不搞中間闆材填充。所用烏金木等名貴木材，均從非洲加蓬、喀麥隆等國進口，并經後道工序二次處理，最大程度地降低材料的開裂率。

在做工上，不同于常規的定制家居以闆材為主，全自動機械加工，由于實木家具制作打磨的特殊性，往往需要機械與人工相結合，在這個關鍵點上，海博雅擁有十足的優勢，不僅常規的各種先進加工機械齊全，而且還在長期生産全實木家具的過程中，集聚了一大批能工巧匠，精湛的做工，使得每一件産品都無可挑剔！

營銷方式方面：海博雅摒棄了傳統的坐商思維，倡導主動營銷。保姆式的培訓幫扶合作夥伴采取抖音、小紅書等新興媒介進行推廣獲客，提升品牌與消費者的互動力度，拓展成交機會。然而面對當下家居營銷中正在上演的各種“套餐大戰”，海博雅并沒有進行跟風。

馮董認為，家居套餐會在一定程度上限制消費者的選擇權，因為套餐消費往往是基于單一的價格和特定的産品，大多充滿妥協，甚至個别消費者淪入套路，這與海博雅專注産品，力求極緻的理念并不相符，海博雅擁有的高性價比優勢，即使不采用套餐形式，隻需提供多套總體設計方案，也能夠保證消費者享受到價優物美的優勢。

售後服務方面：海博雅産品的二次售後率極低，任何售後問題都會在廠、商之間進行快速響應，一次性成功交付率達到了99%以上，之所以能在售後服務方面做出如此優異的成績，馮董透露，起關鍵作用的因素，在于海博雅的兩大理念：“售後維修少，品牌口碑才能好”，“與其後面補錯，不如前面不錯”。

自創立之初，海博雅在制造端就緊抓質量生命線，每個工序都設有質檢崗位進行層層把控，堅持貫徹不接受、不制造、不傳遞原則，将不良品遏制生産過程中，使得海博雅每一件走向市場的産品都有充分的質量保障，這些舉措的實施，基本上杜絕了因二次售後造成的經銷商抱怨和消費者不滿，形成了市場口碑口口相傳的良性循環。

談及當下的家居大環境，馮董認為，市場、疫情隻是行業分化洗牌的加速器，家居行業并未沒落，淘汰的永遠是落後于市場和時代的企業，隻有恪守品質和服務才是經營的王道，同時，馮董表示，海博雅将繼續深耕實木新中式家具産品，緊跟時代，堅守初心，帶領海博雅朝着打造百年老店的長期目标和服務于億萬消費者的偉大願景中不斷前行！

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