開通拉卡拉沒有商鋪怎麼辦?最近，社區 O2O 的冰與火之歌使之再次成為了一個熱門話題一方面，叮咚小區在宣布巨額天使後又爆出資金鍊斷裂難以為繼的新聞；另一方面，依然不斷有社區 O2O 項目拿到大額融資而最近我也得知，一直做便民金融服務的拉卡拉也開始做社區 O2O 的生意了，并且已經做了有半年之久在我看來，拉卡拉做社區 O2O 生意有着它天然的優勢，它所選擇的打法也比較紮實，下面我們就來說一說關于開通拉卡拉沒有商鋪怎麼辦?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

開通拉卡拉沒有商鋪怎麼辦

最近，社區 O2O 的冰與火之歌使之再次成為了一個熱門話題。一方面，叮咚小區在宣布巨額天使後又爆出資金鍊斷裂難以為繼的新聞；另一方面，依然不斷有社區 O2O 項目拿到大額融資。而最近我也得知，一直做便民金融服務的拉卡拉也開始做社區 O2O 的生意了，并且已經做了有半年之久。在我看來，拉卡拉做社區 O2O 生意有着它天然的優勢，它所選擇的打法也比較紮實。

拉卡拉與社區小店之間的合作已不是一朝一夕的事了。作為國内第一批取得支付牌照的線下第三方支付公司中的一員，近十年來，拉卡拉通過自己布在 300 多個城市中的便利店、社區小店以及銀行網點中的自助刷卡終端向附近居民提供便民金融服務，如信用卡還款、公共服務繳費等。漸漸的，拉卡拉也不滿足于隻做一個支付公司了。2013 年底，拉卡拉成立了專門的電商公司，依托于自己遍及全國的社區小店資源，進軍社區 O2O 服務領域。

拉卡拉做社區 O2O 生意的支點是一個叫做“開店寶”的智能平闆終端，社區中的便利店和小店（後文統稱為社區小店）通過開店寶來使用拉卡拉提供的一系列社區 O2O 服務。這“一系列服務”包括什麼？總的來說就是兩大塊：電商服務和金融服務，具體則包括自主銀行、生活服務、便民繳費、電子貨架和 POS 收單五大功能。并且，拉卡拉開展社區O2O服務的節奏是：先B端，再C端，最終搭建一個B2B2C的業務形态。

先來看針對 B 端的開店寶服務。該服務正式啟動于今年 3 月，至今已經運營了半年有餘。這部分服務包含的内容比較豐富，用拉卡拉電商副總經理李嶽的話來說：“我們的目标就是幫助社區小店更好的在線下和線上同時經營自己的生意，與這個目标相關的服務我們都會逐步跟進。” 下面，我來逐個解讀一下。

第一，開店寶幫助社區小店解決進貨問題，讓他們能以更低的價格采購到品類更多的商品。

很多三四線城市的社區小店由于進貨規模很小，因此在與經銷商協商進行進貨價格等一系列條件協商時缺乏話語權。而且，很多情況下，他們進貨的經銷商已經是二級、三級經銷商了，在價格上更沒有優勢。拉卡拉首先做的就是幫他們降低進貨門檻。也就是說，社區小店店主通過開店寶終端進入拉卡拉的電商網站，直接在上面下單購買，其進貨價格要比店主自己出去進貨低不少。為什麼能做到這樣？拉卡拉在全國對接了三十多萬小微商戶，這樣的規模使其能夠與最上遊的品牌供應商以及各地的一級經銷商直接對話，如中糧、國美等，并以很低的渠道價進貨。社區小店借助拉卡拉所織起來的一張大網，無形中提高了自己在交易中的話語權。

除了降低價格，還能擴充品類。與一級品牌商和經銷商對接的另一個好處就是社區小店所能采購到的商品品類将大大豐富。并且在選品上，拉卡拉遵循的是“精品思路”，即每個品類中選擇有代表性的精品，這與愛鮮蜂的思路比較類似。李嶽說，他們希望讓每一個小店都做成一個“小型家樂福”。當然，這裡指的是品類豐富的程度，而非實際規模。不過，拉卡拉不僅與商超品類的供應商合作，他們還在不斷擴大合作夥伴的隊伍，什麼金飾、火車票、飛機票這些看起來跟社區小店不沾邊的商品也可以在社區小店裡銷售。當然，這些交易能夠得以實現基于的是社區居民與這些小店多年來建立的信任關系。

在這項服務中，拉卡拉并不涉及物流環節。店主下單後，将由當地的經銷商負責給社區小店配貨發貨，理論上 24 小時内到貨。而拉卡拉的商業模式無疑是賺取供應鍊上下遊之間的差價。

第二，拉卡拉借助開店寶和移動端app幫助小店拓展交易場景。

其實這也就是針對 C 端的服務了。消費者可以在社區小店中通過開店寶購買拉卡拉提供的電商産品，也可以通過一個名為“身邊的便利店”的 app（尚在開發中，名字也未最終确定）讓用戶使用基于社區小店的電商服務。

從基于開店寶進行網購這一消費場景來看，其目标用戶群體應該是三四線城市中平時不習慣在網上購物的那些人。而在開店寶上購物的這個消費習慣也需要小店店主幫助他們來建立。目前來看，這種服務并不是非常便利，應該也是作為過渡形态存在，而基于 app 的消費場景才是未來 C 端服務的主戰場。

未來，用戶可通過 app 登陸拉卡拉的電商網頁，選品下單，後台将顯示附近有該商品存貨的幾家小店，小店店主都會收到相應的推送通知，采用搶單的形式進行響應，并由店主完成配送。基于移動端的購物無疑将幫助小店引流。不過，拉卡拉與社區小店在 SKU 上如何進行同步是一個重要的問題，目前的零售類社區 O2O 服務都存在這樣的問題。

另外，李嶽告訴我，拉卡拉在做地推的時候還會幫助小店店主建立自己的微信公衆号，這樣做的目的是希望讓他們通過微信号能聚集起周圍社區内的居民，與他們形成一種黏性更高的關系。

第三，開店寶給社區小店店主提供一系列配套金融服務。

一方面，居民依然能夠通過開店寶獲取便民金融服務，與以往無異；另一方面，開店寶還能向店主提供輔助性的金融服務。目前這項服務還在部署中，推出時間應該會在年底。雖然尚不清楚具體金融産品會有哪些，但我猜測可能會包括這幾種：信用卡支付、供應鍊融資、簡單的理财産品購買等。

截至目前，開店寶提供的服務主要為上文的第一種服務，并僅在北上廣深等幾個城市進行試點。但從數據來看，這半年來的成績可謂讓人眼前一亮的：日均訂單量達到 3 萬單，日銷售額超過 220 萬。

那麼問題又來了，與社區 001、愛鮮蜂、嘿店等基于零售服務的社區 O2O 相比，拉卡拉的優勢是什麼？

首先，毫無疑問是龐大的小店規模。據拉卡拉給出的數據，其在全國 300 多個城市運營着超過 30 萬商戶，覆蓋了 80% 以上的社區，累積用戶超過 8000 萬，累積服務用戶超過 8 億人次。社區小店與拉卡拉之間已經形成了多年的穩定合作關系，也建立起了基本的信任，而社區居民對這個品牌也有着較高的辨識度與接受度，這是目前任何一家創業型社區 O2O 公司一時半會難以做到的。

其次，社區小店與社區居民之間基于體驗、基于信任的關系。何為基于體驗？這是相對于傳統電商而言的。用戶在網購時是無法對産品進行試用的，而店主為了吸引居民購買拉卡拉的商品，往往會選擇讓居民試用産品。甚至有店主把大米焖成米飯放在店裡邀請居民來品嘗。何為基于信任？由于多年生活在一個社區，店主和居民之間往往有着鄰裡間的信任，這對于較大額的消費能起到很好的潤滑作用。在小店裡銷售金飾就是基于信任關系的一種嘗試。

再次，拉卡拉在金融服務上的優勢。做便民金融服務出身的拉卡拉在 O2O 服務關鍵的支付環節已經無需費心，而它們與銀行多年的合作關系也将有助于它們開展金融服務。

最後，拉卡拉“不差錢”。想要把社區 O2O 這種重線下的服務做紮實少不了資金的投入。作為聯想控股的企業，拉卡拉自身的盈利能力也比較好。據他們給出的數據，基于自助刷卡終端，拉卡拉每月的交易額超過千億元。有母公司力挺，拉卡拉電商在做地推、做促銷方面很放的開手腳。這也促成了開店寶交易量的穩定攀升。

如36氪作者沈超的分析：社區 O2O 服務的關鍵不僅在于把社區内的商家聚合起來，還要跟進服務預訂、平台監督、用戶反饋、支付等配套設施，同時向商家提供易用的效率工具和電商服務，幫助其持續優化經營。在我看來，拉卡拉此番嘗試正是沿着這個思路在進行的。首先服務 B 端，做好 B 端與 C 端之前的平台搭建及配套服務，是進一步服務 C 端的基礎。其實很多社區或非社區的 O2O 服務提供商都是采取這樣的思路來搭建業務闆塊的，比如零号線、雲家政、到家美食會等。并且，做社區 O2O 生意最忌“大而全”，一上來就想面面俱到無異于玩火自焚。拉卡拉基于支付所建立的消費場景，從零售入手，再延伸到金融服務，可以說是一套比較順暢的走法。

[36氪原創文章，作者: Claire]

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