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手機亂扣費合法嗎

科技更新时间:2024-11-23 23:50:40

　　說實話我認為現在運營商在扣費方面還是聽嚴謹的，我到目前沒有發現這個情況，每個月的消費清單都還是挺詳細的，關鍵是我每個月的消費的資費都是固定的，也不存在有什麼額外的消費之類的，總之我認為運營商主動亂扣費的情況是沒有了！

　　手機亂扣費合法嗎（如果手機被亂扣費）(1)

　　但是流氓軟件亂扣費的情況還是存在的，我自己就遇到過這種情況，一個遊戲裡面誤點擊了一下，然後手機裡面裡面就收到好幾條短信了，直接就告訴我消費了15塊錢，搞得我一臉懵逼，這特麼怎麼扣費的我都沒弄清楚，消費信息就發給我了。

　　然後過了幾天之後我就打客服電話（聯想），我說我遊戲裡面點錯了一個按鈕就被扣費了，客服小哥确認我有這個消費之後裡面就給我取消了，主要是客服也沒說什麼直接就給我取消這個消費了，15塊錢也返回了！

　　所以大家在遭遇流氓軟件惡意扣費之後不要着急，很大幾率下都是可以找客服申訴回來的，因為現在運營商也不願意讓客戶變得不滿意，最主要的是這種扣取的話費是通過運營商給到扣費的軟件的，運營商也不傻，肯定不會話費白白的給流氓軟件，所以你隻要申請基本上都能退回！

　　最關鍵的是你被流氓軟件扣費之後，這個話費是不會馬上到它們的賬戶的，都會停留一段時間，這就是運營商的機制，就是為了防止流氓軟件惡意扣費的，這一點我們是可以放心的，你的話費不會有那麼容易被騙走。

　　當然了你如果懷疑自己的消費信息不明确是可以去營業廳打消費詳單的，還可以自己下載一個手機營業廳，裡面可以查到你自己每個月的套餐資費是多少，也可以查到每個月的消費明細，隻要是扣費了肯定就會有明細的，這一點大家不用擔心，如果真的有不明确的扣分你打客服電話一般也就能查詢清楚了！

　　如果撥打客服電話還不能解決問題，那你就要考慮維權了，掌握好證據可以撥打消費者權益保護熱線12315。

　　手機亂扣費合法嗎（如果手機被亂扣費）(3)

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