日前，台州市委全面深化改革委員會辦公室（市最多跑一次改革辦公室）、市文化和廣播旅遊體育局和市綜合行政執法局聯合印發了《環市民廣場公共文化場所整體服務大提升行動方案》。該行動方案實施範圍涵蓋了市民廣場及周邊11個場館所組成的塊狀區域，包括了8項整體性服務提升舉措，109項場館單體個性化服務提升舉措。

　　一、指導思想

　　以新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發展思想，堅持以“最多跑一次”改革為引領、以數字化變革為動力，堅持問題導向、需求導向、效果導向，充分應用新理念、新方法、新技術，大力推動“最多跑一次”改革向環市民廣場區塊公共文化場館延伸覆蓋。

　　從“統”與“分”兩個層面，積極推進區塊整體和場館單體服務便利化、智慧化、人性化、特色化、規範化，更好滿足人民精神文化需求，全面提升人民群衆的獲得感和幸福感。

　　二、基本原則

　　——黨建引領、多方參與。充分發揮環市民廣場區塊内各類場館黨組織的引領功能，凝聚各方力量參與建設，激發公共服務新活力。

　　——突出主業、公益為本。緊緊圍繞公共文化場館主責主業，立足公共屬性，重點發展文旅休閑、參觀展覽、實踐培訓、知識研學、文創推廣等各類業态。

　　——固強補弱、整體提升。聚焦便利化、智慧化、人性化、特色化、規範化“五化”總要求，立足環市民廣場區塊各大公共文化場館現狀，着力補足公共服務短闆、改革運營管理機制。

　　——适度超前、展示特色。在堅持公共文化場館建設與區域經濟社會發展水平相适應的基礎上，注重服務提升适度超前。

　　——厲行節儉、物盡其用。優化資産使用管理，加強成本控制，探索建立各場館間閑置資産的共享和調劑機制，切實盤活存量資産。

　　三、工作目标

　　以“最多跑一次”改革理念、方法和作風推動環市民廣場區塊公共文化場館按照“五化”要求全面開展改造提升工作，着力強基礎、減環節、降成本、優服務、提效率，緻力打造“黨建引領、點面協同、運轉高效、智慧賦能、文化集成、社會參與”的“城市會客廳”和服務标杆地。

　　至2020年底，環市民廣場區塊各大公共文化場館完成整體服務大提升，實現群衆遊覽更加便利化、場館運營更加智慧化、便民服務更加人性化、服務供給更加特色化、内部管理更加規範化，着力打造充分體現首位度、顯示度、辨識度的具有國内領先水平的區塊公共文化場館群。

　　四、主要任務

　　此次服務提升行動的實施範圍包括市民廣場以及周邊11個場館所組成的塊狀區域。具體工作任務分為“統”與“分”兩個層面：

　　（一）“統”的層面——區塊整體性服務提升

　　1.實施黨建夯基提升計劃。在原有的環市民廣場公共文化服務聯盟11家成員單位基礎上成立黨建聯盟，對于區塊内場館協作發展的重大事項，進行統一謀劃、統一部署、統一推進、統一宣傳。

　　2.實施交通便捷提升計劃。合理優化區域交通體系，完善公交站點設置。實行場館環道人車分流，優化場館内部交通流線及标識标牌，提高通行效率。

　　3.實施環境改造提升計劃。合理規劃區域夜間燈光布置，結合景觀和建築進行創意設計，打造夜間燈光秀。适度改造場館出入口、外立面及沿街屋面，進一步提升場館整體形象。

　　4.實施文化氛圍提升計劃。升級打造示範性公共文化長廊，大力弘揚墾荒精神，加強民俗文化、文明城市、公益事業等宣傳推廣。

　　5.實施智慧運維提升計劃。依托“台州文化雲”平台，構建形成各大場館信息統一發布、集合聯動的資源配置平台，提供場館檢索、信息查詢、預約服務、投訴咨詢等服務内容，打造一體化線上快速通道。

　　6.實施市場拓展提升計劃。着力打造公共文化場館服務綜合體，合理規劃餐飲服務、娛樂購物、文藝演出、商業宣傳等區塊，推動培訓、會展、文化演出等相關商業活動有序開展。

　　7.實施公益服務提升計劃。積極搭建社會公益服務平台，引入各類群團組織及社團形成服務聯盟，引導公益組織和志願者開展各類志願服務。

　　（二）“分”的層面——場館差異化服務提升

　　根據各大公共文化場館（台州市圖書館、台州市文化館、台州市博物館、台州市科技館、台州市城市規劃展覽館、台州市檔案館、台州市青少年活動中心、台州市婦女兒童服務中心、台州市公共安全教育館、台州書畫院、台州海洋世界）自身實際情況，以新建或改造場館軟硬件設施、引入先進場館管理體系、借助新科技産品運用、調整商務服務布局、完善公共服務功能等為重點，全面提升各場館服務水平（共計109項服務提升舉措）。

　　（原标題：《“最多跑一次”進環市民廣場 點亮城市會客廳》，編輯：張丹萍。）

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