海聯汽車精品部工作人員将一捆未開封的3M膜剪下給伍女士檢測。 本報記者萬佳攝

　　3月4日上午，家住荷塘區的伍女士來電，稱自己2014年12月份在株洲汽車城海聯别克購買了一輛别克君威汽車，但買車的過程卻讓伍女士很是鬧心。事實真相究竟如何？

　　回顧 承諾一個月給質保卡，快兩月了還沒到

　　去年12月底，伍女士在株洲海聯别克4S店購買了一台别克君威。“訂車協議簽完，交完錢才發現訂單被銷售員擅自修改過了。”伍女士說，訂單中包含的一項産品被銷售員劃掉了，“幸好我發現了，他跟我道歉，改了訂單，但我對他們的信任度下降了。”

　　買車時，伍女士加了4000元在4S店購買了導航和3M隔熱防爆膜（以下稱3M膜）。但在貼膜時，4S店的銷售員并未通知伍女士，“沒問我型号、顔色，他們擅自貼了。花了2000塊錢買的我肯定是要看着貼的，萬一買的假貨呢？”伍女士告訴記者，現在的3M膜市場魚龍混雜，她很擔心買到假貨。

　　更讓伍女士無法理解的是，4S店承諾在一個月内給出3M膜的質保卡，但從1月10日貼膜至今，4S店仍拿不出質保卡。“貼膜之前，他們讓我填了一張‘3M膜品質保障卡申請書’，因為一直沒有收到質保卡，後來我咨詢了3M公司湖南總經銷商，他們說這種申請書早就不用了。”因為購車時的鬧心，更讓伍女士懷疑4S店提供的3M膜的真實性。

　　回應 4S店承諾：銷售的3M膜一定是真的

　　昨天上午10點，記者和伍女士共同來到海聯别克4S店。“首先我們确定我們銷售的3M膜是經過授權的，授權給湖南蘭天汽車集團，授權編碼都是可以查得到的。”銷售經理潘先生解釋說，至于質保卡推遲到現在，是因為年底店内事情太繁忙。“我們店内的3M膜絕對是真的，是3M公司授權的。”

　　伍女士向銷售經理潘先生反映情況後，潘先生立即和對應的銷售顧問段先生核實情況。核實以後，潘先生立即向伍女士道歉，并承諾給予一定的補償。潘先生說，但對于産品的真僞，他們有足夠的信心可以保證。

　　随後，在伍女士的要求下，海聯汽車精品部工作人員帶伍女士來到了倉庫，并将一捆未開封的3M膜前擋風和側擋風膜剪下一部分給伍女士，“我會拿過去給專業人士檢測，看和我車上的膜是不是一樣的。”伍女士說。本報記者萬佳株洲報道

　　□現場查詢

　　質保卡正在郵寄途中号碼與車架号相匹配

　　本報株洲訊（記者萬佳）“什麼時候能拿到3M膜的質保卡？”對于記者和伍女士的疑問，海聯汽車精品部工作人員随後緻電了蘭天集團簽約的固定供應商，對方答複說：“質保卡肯定是有的，伍女士的資料我們已經收到了，我現在馬上查一下看質保卡的卡号出來了沒有。”

　　中午一點，該供應商将和伍女士的車架号和相匹配的質保卡号發到了株洲海聯汽車精品部，在3M官方網站上，記者輸入質保卡号和車輛車架号後，發現伍女士确實有購買3M産品。網站顯示，2月14日3M公司接受申請，2月26日就已導出其資料并制卡。“質保卡從上海寄到株洲，還需要一定的時間。”上述海聯汽車精品部工作人員表示。

　　針對伍女士關于所填寫的“3M質保卡申請書過期”的疑問，海聯集團答複表示：“每次4S店報過來的信息都不準确，這種申請書确實現在不用了，我們隻是作為内部填寫來收集客戶資料。”潘先生表示，質保卡一定會盡快送到伍女士手上，“争取3月中旬，徹底消除她的疑惑。”

　　,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!