1、銷售準備。個人修養,對産品的理解,企業文化的認同,對客戶的了解等是很重要的。
2、調動情緒。積極的情緒是一種職業修養,是見到客戶時馬上形成的條件反射。
3、競品分析。在信賴感沒有建立的時候,客戶是站在對立方面,做競品分析會容易讓客戶反感。當雙方建立了信賴感,并提出解決方案時,做競品分析是很适合的,讓客戶了解競争對手,客戶也很期待做競品分析。
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