ISO/IEC 20000是 IT服務管理體系,适用于企業的IT服務部門,通常是IT部門。
ISO/IEC 27001 信息安全管理體系,适用于整個企業,不僅僅是IT部門,還包括業務部門、财務、人事等部門。
ISO 20000是面向機構的IT服務管理标準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特别是金融機構、電信、高科技産業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。
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