家居電商行業的日漸成熟,很多商家利用第三方家居售後服務平台使得整個家具售後變得方便快捷,然後這也讓消費者變得“掉以輕心”,因為“包安裝”讓消費者覺得隻要家具安裝好就行了,從來沒有主動覺得受到家具是需要【驗收】的,本站小編提醒大家,不管是購買家具還是其他家居用品,【驗收】永遠是關鍵的第一步。
家具收貨驗收流程
1、清點包裹數量已經檢查外包裝在收到家具前,一定要與店家聯系并清除收件是有多少個包裹,而且在收到貨物後别急着拆包,應該先大量外包裝是否完後無損,因為物流運輸對家具的損傷特别普遍,外包裝損傷了的,一定要跟商家聯系并做出“異常簽收”(此處注意了:在本站接單的家居師傅也需要遵循以上這點)。
2、當面拆包,檢查家具完整度當家具安裝師傅當面拆開包裝後,我們應該仔細檢查家具外邊是否有劃傷、刮花、破損等,如發現異常及時聯系商家進行協商處理,在師傅安裝完畢後也需要驗收家具的使用情況是否有異常,比如:櫃門的開啟有異響,或者抽拉不順暢等都屬于家具質量存在異常,這些均不屬于家具師傅的安裝服務問題,質量問題應該第一時間與商家聯系。
3、家具安裝完畢最好簽署安裝滿意說明書安裝滿意說明書其實就是“驗收說明”,作為對家具安裝完畢對師傅的手藝的一個書面記錄(比如我們本站的師傅服務完畢後會有個服務完成簽收單,當客戶簽名後表示對我們的師傅服務表示滿意),應該在家具師傅離開前進行确認,如是家具本身的問題需要及時跟商家聯系并協商解決。家具驗收工作不到位就會像“收到假鈔離開再回來說明情況”一樣複雜難以解決,這樣會讓自身的利益收到嚴重的損傷,所以你還會因為“麻煩”而忽略驗收嗎?
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