具體操作流程如下:
1、交易進行中:目前淘寶網在交易進行中沒有設定換貨操作流程,如買賣雙方協商好換貨,買家務必保存好退回貨物的憑證,并關注交易超時,如未收到換回商品而交易即将超時,建議延長交易确認收貨時間。
2、交易成功0到15天内:如買賣雙方協商好換貨,依次進入“我的淘寶”、“已買到的寶貝”頁面,找到對應交易,點擊“申請售後”,選擇服務類型後,填寫換貨原因和換貨說明後提交申請,系統給予賣家5天時間響應換貨申請,逾期未處理,将默認賣家拒絕申請,可以修改換貨申請或者“要求淘寶介入”協助處理交易。
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