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拼多多評分多少算低

知識 更新时间:2024-12-24 09:19:38

  不同類别的店鋪,評分的标準也有所不同,比如生鮮水果類的店鋪,4.65分左右算高的了。評分的計算方法:如果共有20個消費者評價,每人評價一次,有19人都是5星好評,一個人1分,評分就是(19*5)+(1*1)/20=4.8了。

  提高拼多多店鋪評分的方法:

  1、主動提醒買家簽收

  現在網購都比較普遍。有時候,客戶并不知道物品已經到了簽收地,店鋪如果知道快遞員已派件,就可以去提醒買家簽收。

  2、對買家的稱謂

  稱呼是當下非常流行的,稱呼可以有自己的特色,不要和其他商家一樣,沒有任何的特色。我們要做好客服的培訓,對于客戶的問題,及時響應,并積極回答。千萬不要出現無人解答的尴尬局面。對于客戶的售後問題,我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進,有問題要及時解決掉,不要拖延。

  3、給客戶合理的小驚喜

  客戶在拼多多上購買的商品時,有些贈品會在頁面上顯示,客戶收到後,并不感覺意外了。要是有條件,可以額外給買家“埋下”贈品。這個贈品不需要很高價值,合适就好。

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