一卡通管理軟件

1.一卡通管理軟件系統癱瘓

啟動備用平台系統

設置備用平台一卡通管理系統的數據庫，指向正式平台的數據庫

更改備用服務器的ip地址，将備用服務器的ip地址修改為10.126.10.47

重啟備用平台一卡通管理系統的運行服務程序

在此同時聯系北京的研發人員，通過遠程的方式查找問題原因，并以最快的速度查找系統的原因并提供可行的解決方案

将問題的原因和解決方案與大慶方面的相關人員進行反饋和彙報

解決平台系統的問題之後，同大慶方面相關人員協商，确定系統切換時間，在規定的時間将備用平台系統切換成正式平台系統

将正式平台系統的服務器ip地址修改成10.126.10.47

重啟正式平台系統的運行服務器程序

由于備用平台系統使用的是正式平台的數據庫，因此數據丢失的可能性很小，為了保證系統在切換過程中數據的完整性，可以通過正式系統平台的收集數據指令重新收集指紋考勤機和指紋面部考勤機上的記錄數據

一卡通管理系統

2.一卡通管理軟件系統功能失效

收集和彙總功能失效的問題和現象

彙總和确定導緻系統功能失效的操作步驟

聯系研發人員，并重現功能失效的現象

研發人員根據問題的難易程度，以最短的時間更新或是修正功能缺陷，并将問題的原因和解決方案反饋給大慶方面相關人員

一卡通管理系統硬件

1.服務器崩潰

重啟服務器

如果重啟服務器失敗，及時更換臨時服務器

安裝新的數據庫

創建新的數據庫實例

還原最近的數據備份文件

安裝最終版軟件

指向新的數據庫

配置臨時服務器的ip地址為10.126.10.47

啟動一卡通管理系統平台的服務程序

同時通知相關單位或是個人将問題進行彙總

我們會及時安排服務器供應商技術到現場解決服務器問題

同時會将問題的原因和解決方案及時反饋給大慶方面相關人員

服務器恢複正常之後，和大慶方面相關人員協商确定兩套系統切換的時間，并在規定的時間完成服務器的切換

2.大量指紋機無法正常使用

将車載刷卡機的數據作為考勤數據

同時派遣工程師到現場協調固件工程師進行遠程查找問題的原因

将問題的原因和解決方案反饋給大慶方面的相關人員

以最快的速度解決問題

3.少量指紋機無法正常使用

急時更換備用指紋機

4.指紋機無法正常識别大部分人的指紋

更換指紋機的認證方式，從僅指紋認證切換成卡認證

更換備用機，将有問題的設備快遞給中控博業，我們會第一時間安排解決

我們會将問題的原因和解決方案及時反饋給方面相關人員

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