賣家不發貨并拒絕退款時,可以先聯系一下賣家,好好溝通并截圖作為證據,然後接下來就可以申請退款了,未發貨的退款流程還是比較簡單的。如果溝通後賣家還不讓退款,拒絕你的退款申請,直接點擊網站管理者投拆維權,比如淘寶店小二會在規定時間内介入處理。你擁有絕對的優勢(因為還沒發貨),基本上可以說100%維權成功的(特殊情況除外),而且還會處罰賣家。
法律依據:
《中華人民共和國合同法》
第六十條 當事人應當按照約定全面履行自己的義務。
當事人應當遵循誠實信用原則,根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。
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