林先生反映,一年前出了交通事故,汽修廠修理後,車子問題不少。另一家汽修廠拆開後,發現本來應該更換的零部件,好多都沒有更換。
視頻:老盧出馬:告訴記者要起訴,小衆“野馬”難修好
1
維修清單打滿勾
應該更換沒更換?
林先生的這輛野馬越野車,目前停在杭州蕭山博通汽車維修店外面,車子以前維修過的部件基本上都被拆下來了。林先生當場發動了一下,電子屏上不斷地跳出不同的故障碼。他說車子拆解之前,有一段時間就是這樣的,開是能開,但是不停地跳故障碼,實在是不敢開。
記者:為什麼要拆呢?
林先生:因為我對它的修理,一直存在争議。
林先生介紹,車這麼一拆,發現了前一家汽修廠的貓膩,比如車子的左前大燈。
林先生:大燈,是我原來的大燈,拿去修了一下,根本沒有給我換。
記者:本來應該換的是吧?
林先生:對。
記者:你們幫他拆下來,這個大燈确實不是新的大燈咯?
杭州蕭山博通汽車維修店 工作人員:不是呀。
記者:是原來那個大燈?
杭州蕭山博通汽車維修店 工作人員:對,他們有後來處理的印子。
林先生介紹,拆解後發現不僅僅是大燈沒更換,車損确認書、零部件更換項目清單上,包括發動機罩、前葉子闆、後橋支架、後橋架梁等零部件,也都沒有更換,隻是進行了簡單的維修。
他把這些本應更換而沒有更換的零部件都打了勾,記者數了數,有15個勾。
他帶記者趕到幾公裡之外的聖尚駕道威格汽車修理店,說車子一年前出事故後,就是拖到這裡修理的。一進店門,前台一名叼着煙的中年男子就威脅記者,如果拍攝就要起訴。
記者:你這樣說,我還真要拍了,我還沒拍,你就要起訴我,什麼意思?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 工作人員:你先聽我把話……
記者:你是老闆嗎?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 工作人員:是的。
記者:貴姓?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 工作人員:不想跟你說。
記者:我都還沒拍,你要起訴我,這個話從何說起?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 工作人員:你先聽我把話說完。
記者:這個弄壞要賠的,師傅。
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 工作人員:賠,沒事的。
中年男子自稱是老闆,上來就想搶攝像機。記者把他拉開了。一位李店長說,這事他來解釋。
記者:他說凡是打過勾的,按道理應該都是要更換的,你們沒有更換。
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:對,你找前任老闆。
記者:啊?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:找前任老闆,不用找我,我不是老闆。
記者:你不是店長嗎?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:這個店已經賣掉了,你找去年的老闆,不要找我。
記者:哦,他修車的時候,不是你。
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:去年我也是在這裡上班,但你要找老闆,找我沒用。
人保的車損确認書顯示,林先生是去年12月2号出的險,到今年1月21号修車完畢。李店長介紹,當時維修單位名字是杭州搏仙汽車服務有限公司,老闆姓張,他當時也是店長。
到了今年10月份,張老闆已經把店轉給一位周老闆,營業執照也變更為杭州威格汽車服務有限公司。至于聖尚駕道,李店長說,是一個汽車維修連鎖品牌,他們是加盟店。
張老闆:這個東西,店都轉掉了。
記者:那你以前的顧客,萬一遇到售後問題,該找誰呢?
張老闆:我都不弄了這個東西。
記者:不弄了,是給現在的老闆接手,還是怎麼樣?
張老闆:哎呀,有個人的,那個人不是在跟他聯系嗎?
記者:有一位李店長,以前也在你手下做事的吧?
張老闆:哎呀,你不要來找我,就這樣。(嘟嘟嘟)
記者:那店長……
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:你找我也沒用,我電話給你了對不對,我隻是打工的。
記者:那現在的老闆呢?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:跟現在的老闆有半毛錢關系嗎?現在的老闆在四川,你找他嗎?
記者:前面的顧客的售後,有沒有轉給你們?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:我這兒有轉讓合同的,所有的債權債務糾紛,全部歸他們,跟我們半毛錢關系都沒有。
李店長說周老闆目前在四川,聯系不上。那剛才那位自稱是老闆的中年人又是誰呢?李店長沒有解釋。
前任的張老闆說店轉讓了,這事别找他。李店長又說,這事跟他們沒有半毛錢關系。但林先生指出,此前,這位李店長曾經寫過一份書面承諾,保證會幫自己把車修好。他這才同意讓對方給自己修車。
2
“野馬”停産沒配件
店長現場提建議
林先生:包括他這個店長,多少霸道,我來的時候,他叫我滾,我這個車來修,他叫我滾,并且剛開始第一次維修的時候,他有一份承諾書給我的,蓋了公章,簽了字的,是他簽的,答應我維修好的,一年了。
但是,林先生說那份書面承諾沒有帶着。
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:那時我也是店長。
記者:哦,那時候的承諾還認不認呢?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:我沒有說不修啊,我說修啊。前段時間,半個月之前,派出所都來了,報警都報了。
記者:他說你寫的承諾書是真的嗎?有這個事情嗎?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:那可以找老闆修的呀,沒關系的這個事情。
記者:有沒有這回事情?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:有這回事,我是寫過,承認,我又不是不承認,我又不是偷雞摸狗的事情。
記者:那現在還是繼續給他負責的咯?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:我沒說不給他修。
林先生介紹,他這輛野馬越野車是四川川汽生産的,比較小衆,不是另一款更有名的福特野馬。這輛車他買來時花了十來萬,出事故前已經開了四年。李店長剛才還說,跟自己半毛錢關系都沒有,林先生提到那份承諾書,李店長又說可以給他修。
記者:打了勾的,都沒給他更換?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:不是沒更換,更換了,沒有配件,買不到。這個車子停産了,買不到,四川川汽野馬,停産了,沒有了,知道嗎?又不是說大衆、桑塔納、别克、雪佛蘭這種車,你說我不修,對不對,确實是沒有配件。
李店長介紹,當時在沒有配件的情況下,店裡能夠幫林先生修成那樣,已經是盡力而為了。
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:我們維修成本加工時一起,大概三萬多了,這輛車子我已經虧了,我就沒錢賺,已經是虧了。
記者:本來給他定損是多少?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:三萬五千多。
記者:那他這輛車目前什麼狀況,能開嗎?
杭州聖尚駕道威格汽車修理店 李店長:開是可以開,就是有些功能,不能正常使用。
林先生:保險公司如果是按照這個定損價格,其實現在已經達到報廢上限了,這輛車總共保價是六萬八千八。
記者:那保險公司同意你走報廢嗎?
林先生:不同意。
李店長建議,作為已經停産的一款車,又比較小衆,要找到原廠配件确實很困難,不妨考慮報廢,讓保險公司按照保價六萬多元來賠償林先生,至于修車費用可以再協商。林先生當場聯系了人保的理賠員。
人保車險 理賠員:現在我無法給你做到一個答複,師傅。因為這個情況,我各方面的流程還要去走過呢。
記者:您是人保的是吧?
人保車險 理賠員:對,您是哪一位?
記者:您好,我是1818黃金眼的。
人保車險 理賠員:喂,哦,這個的話,稍微等會我回複給你。
記者:你記一下我的号碼,好嗎?
人保車險 理賠員:好的好的,要不這樣,你讓客戶短信發給我,因為我現在在外面。
發稿前,記者沒有接到人保方面的回複。林先生目前已經決定通過法律途徑維權。
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