可能是用戶操作方式不正确導緻無法更新新的版本,用戶需要升級更新固件按以下步驟操做:
1、打開設定選擇關于設備繼續選擇系統更新選擇更新,通過在線固件升級服務下載并安裝固件更新,使用此軟件升級需要穩定的無線網絡,電池電量達百分之五十以上;
2、使用三星相關軟件升級,具體步驟可參照三星官網提供方法操作;
3、如果無法自行以上操作可将手機送至當地三星服務中心進行升級。
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