1、保價郵件丢失或全部損毀按保價金額賠償;部分損毀或短少按實際損失的價值予以賠償,但最高賠償額不得超過保價金額;
2、如保價郵件價值高于郵章規定的最高保價限額,發生部分損毀或短少,且損毀或短少的價值又不低于保價金額,亦按實際保價金額予以賠償;
3、未保價郵件發生丢失、損毀、短少時,按實際損失賠償,但最高賠償金額不超過所付郵費的二倍;
4、郵件丢失或全部損毀,已收取的各項費用(保價費除外)全部退回;
5、因非客戶責任使特快專遞郵件延誤(以對外公布的全程時限為标準),退還所收郵費。
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