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網購存在四大問題

知識 更新时间:2024-07-23 10:19:23

  1、消費者普遍對購物網站的信息表述理解不清,在網購中的購物依據無法保存,購物發票、電子交易憑證仍舊無法有效獲得;

  2、購物網站産品宣布不實,魚目混雜,後期服務跟不上。普通消費者無法識别銷售平台的手續是否合法、資質是否完善;

  3、第三方支撐體系尚不完善,消費者在購物過程中不能自由選擇物流體系和支付系統,支付款項流轉不清、未簽收的貨品被告知已簽收等投訴一直居高不下;

  4、數字産品投訴成為新熱點,如基于移動網絡的話費充值、套餐服務、軟件産品下載等方面管理尚有缺陷,虛拟财産缺乏保護措施。

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