如果按鍵返回鍵沒有反應,建議:
1、首先建議查看手機是否最新下載安裝了某第三方軟件,有可能是軟件與手機不兼容導緻該現象,建議您将其卸載嘗試(點擊設定點擊應用程序管理器點擊選擇已下載點擊卸載)。
2、确認後台是否由于同時運行了多個應用程序,導緻無法反應。
3、取下手機存儲卡和電話卡,重新開機看下是否還出現同樣問題(排除卡問題引起)。
4、如果沒有恢複正常,建議備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢複出廠設置(設置-重置-恢複出廠設置)。
5、将你的手機升級版本後嘗試。
6、若問題依然存在,建議攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心,由專業的工程師檢測。
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