最新《快遞業服務标準》,根據快遞服務的類型,徹底延誤時限應主要包括:
同城快件為3個日曆天;國内異地快件為7個日曆天。賠償原則如下:
快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執行。延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。由于延誤導緻内件直接價值喪失,應按照快件丢失或損毀進行賠償。寄件人與快遞服務組織就是否賠償、賠償金額或賠金支付等問題可先行協商,協商不一緻的,可依法選擇投訴、申訴、仲裁、起訴等方式,如選擇仲裁,應在收寄時約定仲裁地點和仲裁機構。
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