文 | AI财經社 楊雅芳

編 | 梁夜

相比以G為單位計費的國内流量費，國際漫遊費通常以MB甚至是KB計算。如果不辦理套餐，使用同等額度流量，國際漫遊費的價格往往是國内流量費的二三十倍。更坑人的是，消費者有時是在不知情的情況下産生巨額漫遊費，回國就收到數萬元的賬單。

近日有外媒報道，美國加利福尼亞州聖何塞的鐘女士一家在越南度假回國後，收到一份高達13470美元（約合人民币91859元）的漫遊費賬單。但據鐘女士稱，他們一家在旅途期間都将手機設置成了飛行模式，按理說不會産生漫遊費用。

獨立電信分析師付亮告訴AI财經社，不同的手機對飛行模式的設置存在差别，也可能會出現誤操作，有時在飛行模式下，也有可能産生手機漫遊費用。付亮表示，最安全的方式是拔掉手機卡。

飛行模式下偷跑巨額流量

2018年8月，美籍越南裔的鐘女士和她的家人從美國回到越南參加一年一度的家庭聚會，為鐘女士84歲的母親慶祝生日。但就在他們返回美國後，鐘女士收到電信公司T-Mobile發來的一份上網漫遊費賬單，總金額竟然高達13470.19美元（約合人民币91859元），比這次旅行花費的機票錢還要貴。

據美國廣播公司第7頻道報道，這筆漫遊費都是鐘女士兒子尼古拉斯在飛往越南的飛機上，使用手機打遊戲時産生的費用。但尼古拉斯稱，自己在整個旅途中都把手機調成了飛行模式，隻玩那些不需要上網的離線遊戲。

運營商T-Mobile認為尼古拉斯一定是下載了電影或音樂等内容，但尼古拉斯堅稱自己沒有用手機上網。幾番争執後，T-Mobile同意将賬單降至3800美元左右。

鐘女士對這一結果并不滿意，轉而向電視台尋求幫助。美國廣播電視公司第7頻道聯系T-Mobile公司，最終，該公司同意取消賬單上的所有費用。但對于飛行模式下漫遊費用是如何産生的，T-Mobile并未給出解釋，隻說越南不在T-Mobile免費漫遊計劃之類。

早在2013年10月，T-Mobile為Simple Choice 服務計劃的部分用戶提供漫遊費優惠。使用50美元/月及以上檔次套餐的用戶可免費加入該優惠計劃，在全球一百個國家和地區均可以免費收發短信和上網，撥打手機每分鐘僅0.2美元。不過，該方案提供的國外上網服務雖不限流量，但僅限2G網絡，速度較慢，想使用較快網絡服務則需另外付費。

2015年9月，T-Mobile再次宣布，将在全球145個國家和地區，實現統一通信資費。用戶在這些國家通話、上網或是發送短信，計費标準與在美國國内差别不大。包括了整個歐洲地區和南美地區，以及北美、加勒比地區、亞太地區、非洲和中東的部分國家。越南、蒙古在内的少數亞洲國家并不在列。

獨立電信分析師付亮認為，由于不同手機在飛行模式上的設置可能存在差别，理論上，在飛行模式下仍然産生上網費用的情況是有可能存在的。付亮分析稱，也有可能是使用者存在誤操作的情況，導緻巨額漫遊費的産生。付亮給出的建議是，既然已經使用了飛行模式，說明不需要接打電話或上網，更保險的做法是直接拔掉手機卡。

天價漫遊費屢見不鮮

國外運營商收取天價漫遊費的情況并非個例。2018年5月，意大利佩魯賈一名男子出國旅遊，回國後，該男子收到意大利某電信公司通知，要求其支付出國期間的電話漫遊費和網絡服務費，總計11128歐元（約合人民币88000元）。

據歐聯通訊社報道，這名男子常年出國進行商務活動，對手機漫遊收費的情況并非一無所知。以往該男子出國，每到一地，手機都會收到電信公司短信，提醒他所在地區的話費及網費收費标準，以及辦理漫遊套餐的相關信息。但此次出國，該男子始終未收到電信公司發出的任何通知，誤以為所在地無需支付漫遊費用，所以一直使用手機上網，結果産生天價漫遊費。

該男子拒絕支付巨額漫遊費，委托律師将電信公司告上法庭。截至發稿，AI财經社尚未找到關于該案審理和判決的公開信息或報道。

該男子委托律師曾對媒體表示，根據意大利法律，銷售商和供應商必須向消費者标明商品和服務的價格，沒有價格的服務或消費者不知情的消費服務，将無法得到法律保護，甚至涉及商業欺詐。委托律師稱，涉案電信公司在沒有通知用戶手機漫遊價格的情況下，默許了用戶的消費行為，是誤導和誘騙消費者。

付亮認為，因為國家之間端口的變化，很有可能出現運營商短信遲發或漏發的情況，這并不足以成為通信公司涉嫌商業欺詐的證據。付亮主張，在用戶開通漫遊服務的同時，實際上已經默認了解漫遊費的收費标準和方式。

也有網友指出，運營商應具備風險控制能力，當話費透支額高到一定程度時，應該向消費者核實确認。有些時候，因為消費者自身對資費計算缺乏認識，不自覺産生了天價漫遊費。

2011年11月，佛山市民劉某前往澳門。入境6小時後，接到運營商電話，對方告知劉某，其手機已産生10459.1元漫遊費。當時劉某以為自己聽錯了，回到佛山打印話費清單後，他才發現，當日6時20分，其号碼産生約204M流量的使用，扣費10459.10元。

劉某稱，自己隻接過一個電話，沒有上網。但實際上，應用程序的推送、自動更新下載等功能，在不知不覺間會産生流量使用。劉某在入境前沒有關閉這些功能，也沒有注意運營商的短信提醒，導緻産生了巨額費用。到了境外，漫遊費是由當地運營商來計費，之後當地運營商再與内地運營商結算，所以用戶隻能在收到賬單後才知道在境外的消費情況。

各國運營商的博弈

2018年8月10日，中國聯通官方網站宣布，自8月10日起大幅下調國際及港澳台漫遊資費。

語音資費方面，包括加拿大、摩洛哥、留尼汪在内的18個國家和地區均作出下調，平均降幅達到44%，最大降幅達到79%。215個國家和地區的語音資費在每分鐘3元以内。數據漫遊資費調整涉及意大利、比利時、奧地利等143個國家和地區，平均降幅高達46%，最大降幅高達97%。

付亮告訴AI财經社，對運營商而言，國際業務所産生的80%至90%費用其實是支付給海外運營商的。出境後使用原運營商的手機号，并不會給境外運營商造成任何技術上的困難或額外的成本。漫遊費用的高低，基本取決于兩國運營商談判的結果。

付亮稱，此次中國聯通能夠大幅降低國際漫遊費，可能是因為聯通與海外運營商達成了雙向國際漫遊合作。此外，與2G信号相比，4G信号的成本更低，我國當前高覆蓋率的4G網絡也為漫遊費降價提供保障。

2018年以來，除了聯通外，中國移動和中國電信也分别下調國際漫遊資費。6月，中國電信宣布降低國際漫遊資費，在全球176個國家和地區，以25元區、55元區和85元區劃分，實行費用封頂，數據流量不限量的收費标準。中國移動推出“全球通無限尊享計劃”，首次将港澳台、國外納入不限流量套餐的計劃中。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!