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天貓國際晚到必賠規則

知識 更新时间:2024-11-20 08:48:09

  針對到貨時間,商家需在承諾到貨時間内送達,超期未到達,買家可發起投訴。投訴成立後,如保稅倉發貨賠付買家20元,海外直郵賠付買家50元,也就是可以到後台看,上面顯示預計幾号到貨,如果超過這個到貨日期可以申請投訴。

  申請賠款的方法:打開淘寶網,登錄自己的賬号,點擊我的淘寶-已買到的寶貝,跳轉後找到對應訂單,點擊投訴商家,選擇投訴類型“晚到必賠--到貨不及時””,按要求将投訴頁面填寫完成點擊提交即可,等待商家處理。若商家48小時未處理,會有平台工作人員審核處理,天貓客服介入處理後,等待投訴結果,投訴成立就可以得到賠付了。

  商家未在服務承諾時效内送達的,預售的訂單以支付尾款完成的時間為準,商家需向買家支付違約金。賠付條件:若滿足上述條件的訂單,未在承諾時效内送達,買家可以向商家申請違約賠付。投訴時效:消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關閉或交易成功的15天内發起投訴。

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