社會服務是指在教育、醫療健康、養老、托育、家政、文化和旅遊、體育等社會領域,為滿足人民群衆多層次多樣化需求,依靠多元化主體提供服務的活動,事關廣大人民群衆最關心最直接最現實的利益問題。社會服務與盈利性商業服務有本質區别,它是福利性質的服務。
以提供勞務的形式來滿足社會需求的社會活動。狹義指直接為改善和發展社會成員生活福利而提供的服務,如衣、食、住、行、用等方面的生活福利服務。廣義的社會服務包括生活福利性服務、生産性服務和社會性服務。
生産性服務指直接為物質生産提供的服務,如原材料運輸、能源供應、信息傳遞、科技咨詢、勞動力培訓等。社會性服務指為整個社會正常運行與協調發展提供的服務,如公用事業、文教衛生事業、社會保障和社會管理等。社會服務按服務性質可分物質性服務和精神性服務;按服務的程度又分為基本性服務、發展性服務和享受性服務。
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