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11月底,江西南昌的陶女士在一家手機店購買了一台蘋果手機。買的時候,她和店家發生了一些不愉快,回家之後她越想越生氣,于是聯系到了我們《都市現場》,希望讓廣大觀衆來評評理:到底她和店家誰更占理?
據陶女士介紹,11月27号的晚上,她在位于北京東路恒茂夢時代廣場内的百盛優客商場逛街。當時,她在一樓看到了一個店招寫着Apple Store的專櫃,以為是蘋果的直營店,就進去挑選了一款iPhone13 Pro Max的手機。
消費者 陶女士:我付了款之後,手機也開了,工作人員給我裝了一些系統軟件,然後我問她要票據,她說沒有票據。電子票據也沒有,發票就更沒有,就隻給了我一個手寫的收據。
因為陶女士的手機已經完成了啟用,專櫃工作人員表示不能退貨。回到家之後,陶女士越想越覺得不對勁,如果是正規的蘋果直營店,為什麼連發票都不肯開呢?而且,消費者購買商品之後拿發票,不應該是自己的正當權利嗎?
消費者 陶女士:這種情況不是一例兩例,可能有成千上百個人,都沒有給到正規的發票,我希望能有稅務相關部門過來調查這個事情。
這家“Apple Store” 并非蘋果的直營店或授權店“Apple Store”,中文名是蘋果零售店,是由蘋果公司直接運營的門店。可是記者從蘋果官方客服了解到,在南昌,并沒有蘋果的直營店,蘋果的授權經銷店中,也沒有這家店。
蘋果官方服務熱線 客服:青山湖區是有兩家授權經銷,一個是在國美蘋果櫃台,一個是在北京東路458号,東方銀座蘇甯電器。
記者與陶女士一塊來到了之前購買手機的這家專櫃,工作人員承認,專櫃并不是蘋果公司的直營店。
聲音來源:百盛優客商場“Apple Store”專櫃 工作人員:我們是加盟店,相當于專賣店。
專櫃工作人員:陶女士的手機是不開發票的價看到記者介入後,專櫃工作人員轉身就為陶女士開具了發票,發票顯示開票公司是“南昌鵬遠通信有限公司”。那麼這家專櫃當時為什麼不給陶女士開發票呢?
百盛優客商場“Apple Store”專櫃 工作人員:我們也是有進價,我都跟她說了,要發票就賣不起這個價格。
目前可以明确的是,這家打着“Apple Store”名号的專櫃與蘋果公司并沒有直接關系。而且,專櫃工作人員不開發票的理由是:當時賣給陶女士的價格比較實惠,是不開發票的價格,如果要開發票,那就不止這個價格了。那麼,專櫃工作人員不開發票的這個理由是否能成立呢?
記者了解到,專櫃的所屬公司“南昌鵬遠通信有限公司”位于南昌高新區。據稅務部門相關工作人員介紹,專櫃工作人員的做法明顯違反了《發票管理辦法》的規定。
南昌高新區稅務局稅源管理科科長 唐義兵:發票管理辦法的規定,銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人對外發生經營業務、收取款項時,收款方應當向付款方開具發票。
接到記者反饋的信息後,稅務部門也對這家手機銷售公司展開了調查。
南昌高新區稅務局稅源管理科科長 唐義兵:商家應開具發票而未開具發票的行為,由稅務機關責令改正,并依據相關稅收法律法規進行處理。
部分手機商家:開發票與不開發票有兩個價記者注意到,在江西南昌,還有一些手機銷售門店存在未按規定給所有消費者開具發票的行為。
南昌市皇殿側路非凡電訊 工作人員:這台蘋果手機含稅就是5800元,不含稅的話是5640元。
或許有部分消費者認為,既然不要發票可以在價格上獲得一定的優惠,那是不是可以不要發票呢?記者從蘋果官方客服那裡了解到,沒有發票可能會影響到後續的保修。
蘋果官方服務熱線 客服:有些時候,可能不需要發票都可以。但是有些時候,可能需要您的發票。
小編提醒,索取發票,可以為維護自己的正當權利提供證據。如果為了一點優惠就放棄發票,很可能會得不償失。
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