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酒店前台需要做什麼

知識 更新时间:2024-11-30 01:18:45

  酒店前台的工作内容有:1、受理客房預定,将訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;2、處理銷售部或其他部門發來的預訂單;3、按工作标準及程序進行預訂變更、取消;4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息;5、為客人辦理入住登記手續;6、為客人辦理換房、加床續住;7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡;8、保持前台清潔整齊;9、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料;10、協助前台收銀員為客人做好結賬工作。

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