1、首先了解下上網方式,是可以自動分配IP還是需要手動設置IP信息;
2、确認電視機的網絡接口燈是否正确,如果連接成功并處于連接狀态,網口的黃燈和綠燈應該都會亮,主菜單内網絡設置部分應該可以自動獲取到IP信息,如果燈不亮,則表明電視的網絡接口沒有正确工作;
3、可用電腦接網線試試看電腦是否正常,如果電腦能工作正常,則可确認為電視機網口硬件問題;
4、如果電腦網絡連接也不成功,即電腦無法上網或者電腦的網口燈也不亮,可嘗試直接連接家裡的網線,而不通過路由器;如果直接連接用戶家的網線可以成功,則使用别的路由器替換一下試試。
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