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天貓人工客服怎麼着

知識 更新时间:2024-07-22 12:14:48

  輸入賬戶和密碼登錄天貓,然後把頁面拉到底部,點擊聯系我們進入。聯系頁面,包括在線自助服務、服務熱線和服務地址,選擇在線自助服務中的點此查詢按鈕進入。可以選擇是在線雲服務還是電話客服,在線雲服務,有多個問題門類供選擇,以賬戶問題-注冊與激活為例,依次點擊可進入人工雲服務頁面,提問即可。

  商品銷售之前,顧客對于商品的屬性并不是很了解,怎麼知道自己要不要買,就需要問一下天貓客服了,天貓客服就得為顧客做售前的解答了。商品銷售之後,也會有很多的問題,比如說,商品不合适,商品出現了瑕疵或者是一些其他的問題,天貓客服就要為顧客處理一下是換貨還是退貨的問題了。

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