來源:1818黃金眼
紹興龍珠花園的黃先生反映,他在天貓店鋪上買了一雙奧康增高鞋,結果發現鞋子裡嵌着一顆釘子。
試穿新鞋,腳被釘子紮到
聯系客服,“奧康”有底氣?
黃先生:“試穿的時候戳到腳了,腳戳痛了,才發現裡面有根釘子,我用老虎鉗也拔不出來,外面也沒有露出痕迹的。”
天貓上有一家美團鞋類專營店,主要賣的是奧康鞋,黃先生買的這款内增高鞋,兩百四十元左右,他說左腳這隻裡面,靠近鞋尖的位置有一顆釘子,記者手伸進去果然被紮了一下。
黃先生:“我自己腳戳破,反正也不嚴重,也不叫你賠,給我這個處理法,他說我們不是推脫,我們奧康就是有這種底氣。”
黃先生用手機拍了視頻給商家,奧康的客服“花花”說,鞋子在生産過程中接觸不到釘子,而且他們是經過幾次嚴格檢驗的。“花花”還說,一般小作坊都不會有這種問題,何況是奧康。
現場拔出釘子
黃先生:“現在我們,反正我剪刀也帶來了,當着你們1818記者的面,我打算剪刀剪進去破壞性的,大家才能看清楚,一目了然(那這雙鞋有點可惜啊?)那沒辦法,因為他那句話,太刺人了。”
現場剪開鞋子
鞋的外觀是完整的,從外面插進釘子的可能不太大,然後黃先生用剪刀把鞋面剪開。
鞋尖位置果然有一顆細釘子,釘子尖朝上,其餘部分嵌在鞋底。
黃先生用老虎鉗都鉗不出來,記者也試了試,費了好大勁把釘子都扭彎了,才拔出來,這還是一顆挺長的釘子。
“奧康”:可能屬疏漏
會私下協商賠償事宜
溫州奧康鞋廠家 潘經理:“視頻之前你也拍給我了,我看了,基本上是承認的。”
黃先生:“關鍵是前期的客服記錄什麼,都在的,那不是這麼說的。”
溫州奧康鞋廠家 潘經理:“對,之前的都不用提了,因為是客服的原因造成的主要是一開始。”
記者也接過手機跟對方聊了聊。
溫州奧康鞋廠家 潘經理:“這可能是工人在做的時候,釘子沒有拔出來,因為做過鞋子的人知道,做的時候需要釘子固定(每一雙鞋子都要經過你們自檢的吧?)我這麼講基本上每一雙鞋子,我們都要經過自檢的,不排除有漏的,這個完全是我們的錯我們會引起重視的。”
奧康的潘經理表示,他們會跟黃先生私下溝通賠償事宜。
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