反映企業産品質量和産供銷各個環節的基本數據、原始記錄以及産品使用過程中反映處理的各種情報資料。它是質量管理的耳目,也是一項重要的資源。
質量管理,是指确定質量方針、目标和職責,并通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。
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