目前我國已經成為了世界電子商務大國,網上購物已經成為民衆重要的購物渠道,快遞行業也因此承擔着數以億計的快遞包裹的物流運輸。在這個過程中出現快遞的丢失也是難以避免的事情,對于廣大網購消費者來說,也要對這種情況保持一顆良好的心态,通過積極有效的手段去挽回自己的損失,維護自身正當權益。面對國内物流行業的領軍企業—順豐快遞派件過程中出現順豐丢件的問題,大家要怎麼辦呢?希望這些方法能夠幫到你。
首先要做好事前預防,才能在出現順豐丢件的問題之後,采取有效措施來向順豐申請理賠。要獲得理賠尤其是盡可能獲得原價賠償,需要在快件派送之前辦理保價,尤其是貴重物品。根據順豐的規定,如果沒有辦理保價,那麼公司會自動認為物品的價格不超過1000元,一般在出現快件丢失或者破損的情況下,順豐也隻是最多支付7倍快遞費用作為補償。因此如果是貴重物品而且沒有保價,那麼消費者一旦出現快件丢失就要面臨嚴重損失。而之所以應該進行等值保價而不是超值保價,是因為根據順豐的規定,即便辦理了超值保價,在出現物品損壞或者遺失的情況下也隻會進行等值賠償,而不會賠償超值部分,隻會退還相關的費用。因此現在狀況下,超值保價的意義不大。
在進行保價的基礎上,消費者在出現快件丢失之後就可以向順豐原價索賠,這樣能夠避免帶來的損失。而想要獲得全額賠付,大家應該向順豐方工作人員提交相關的證據,這些證據包括物品的購買發票或者相關合同等價值證明,還有快遞證明,也就是證明這個物件是通過順豐進行派送的。
另外一個重要的措施就是,在快遞派件過程中應該盡可能進行面簽确認,也就是要确保快遞員将快遞送到本人手中,并經過本人簽字之後快遞才算派送成功,否則都視為派送沒有完成。不然雙方如果因此出現糾紛,甚至需要消費者自己承擔責任。因此做好了這四個方面,就能在順豐丢件之後盡可能獲得理賠!
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