步驟如下:
1、檢查使用的是否為第三方音樂播放器軟件。若是,将該軟件卸載删除,使用自帶音樂播放器嘗試;
2、若仍然存在,進入設定,之後點擊應用程序管理器,選擇全部,點擊音樂播放器,然後清除數據;
3、請備份手機中數據,如聯系人,短信,圖片等,然後恢複出廠設置嘗試;
4、若問題依然存在,攜帶購機發票、包修卡和機器送到手機服務中心,由專業的售後工程師幫助檢測。
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