在互聯網的影響下,保險行業的獲客方式在悄然發生着變化,過去保險企業高度依賴的電銷、陌拜等獲客渠道,也越來越難以适應這個新的時代。數字化營銷将成為保險行業的新的獲客方式,通過大數據的分析,保險企業能夠給每位用戶提供更加精準的産品與服務。EDM郵件營銷作為數字化營銷體系中的一部分,不僅可以幫助保險企業營銷獲客,還能加強與客戶的互動,有效延長客戶的生命周期。
最近,國内一家知名财産保險公司上海分公司就找到U-Mail郵件營銷平台,希望通過郵件營銷來構建線上營銷渠道,實現精準獲客。經過前期雙方充分的交流,在獲知企業業務需求和營銷目的之後,U-Mail郵件營銷專家李工給企業制定了一套專屬的保險行業郵件營銷方案。
一、 地址的收集和整理
郵箱地址的收集是做好郵件營銷的必要條件之一,隻有收集到足夠多的目标客戶的郵箱地址,我們才能夠将郵件發送到目标客戶手中,由于保險企業的用戶群體比較廣泛,因此我們可以采取直接購買地址和機器自動采集的方法來收集地址,這樣我們就能在短時間内收集到大量的郵箱地址。當我們有了足夠的郵箱地址之後,還要對郵箱地址進行整理,我們可以根據客戶的年齡、性别、地域、行業等将郵箱地址劃分為不同的群組,然後再根據目标客戶的屬性給他們發送感興趣的郵件内容。
二、 郵件内容的準備
郵件内容是郵件營銷的核心,郵件内容将決定郵件營銷的轉化率。首先,郵件标題要有吸引力,并且要能夠直接表明這封郵件的主題内容是什麼,避免出現敏感詞彙或者奇怪的字符。
其次,郵件内容要簡潔明了,主次分明,排版也要盡可能的清晰整齊,避免亂碼狀态。在U-Mail李工的建議下,該保險企業結合行業特性采用了圖片 文字以及從上往下的布局方式,在郵件頂部是企業的logo,接下來是企業的簡介以及保險項目的介紹,最下面是企業的聯系方式。
三、 郵件發送的方式
一般的保險企業的種類都比較豐富,例如該保險企業就擁有網絡安全保險、高端醫療保險、生命科學保險、工商财産保險、董監高責任險等十二種保險産品。在郵件發送方式的選擇上,U-Mail李工建議采用分批分類發送,比如針對裝飾安裝工程的企業群發建築安裝保險的産品内容,針對貨物運輸企業群發貨物運輸保險的内容。U-Mail郵件營銷平台支持建立多個群發任務,每個群發任務可以單獨設置群發地址和郵件内容。并且U-Mail會根據每個客戶不同的群發需求,建立多個不同的群發通道,讓不同的需求走不同的通道,防止互相幹擾,有利于郵件群發的到達率。
四、 發送數據的分析
數據分析也是郵件營銷的關鍵環節,通過對郵件發送出去之後的各種數據進行分析,我們可以更好地了解郵件營銷的效果,比如客戶有沒有打開郵件浏覽,哪些郵件發送失敗了,失敗的原因是什麼,然後對郵件營銷的策略進行調整。U-Mail郵件營銷平台都會給客戶提供比較全面的數據統計,包括郵件發送數據、郵件打開數據、郵件點擊數據、郵件發送失敗數據等。
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