花兒街參考 · 出品

作者 | 林默

1

下面這個故事，來自一個朋友的真實經曆。寫出來，也經過了他的同意。

他的媽媽得了阿爾茲海默症。老太太還有帕金森，由于服藥産生的制動效應，摔倒過兩次，幾年前站起來已經不穩當了。家人安排她坐輪椅，但她并不完全服從指揮，喜歡亂動。

老伴兒一步不敢離開她，做飯都要把老太太推到廚房門口兒，讓她面對着自己。

有一天，把老太太扶到床上，看她睡着後，老頭兒下樓扔垃圾。門咣當一聲鎖上的一刹那，老頭兒想起自己沒拿鑰匙。

他登時懵了，慌亂借了鄰居的手機召來了開鎖公司。

開鎖公司的到來和操作其實并不慢，可這個時長，已經足夠家人站在門外，設想人間各種可能的偶然與意外，比如老太太很可能會滾落到地上；滾落到地上之後，她可能會到處亂碰，可能會把水杯打落到裸露的電源上。

門喀嚓打開，老太太鼾睡如初。

朋友想把家裡的門換成密碼鎖。

但老頭兒思索半晌，還是決定算了。他聽别的老人說過，老年人的指紋淺，還經常蛻皮，指紋鎖時常識别不了。

而輸入密碼，對于老年人，那又是一項涉及記憶密碼、操作電子産品的系統性工程。

當人老了，頭發白了，世界仿佛從四面八方步步緊逼。

2

大部分新手爸媽都可以瞬間說清，如何把房間進行“适幼化”改造。

地闆上要鋪上軟墊，桌子、椅子、床以及所有帶角兒的家具把角兒統統包好，電源做防誤觸保護……

所有人都是第一次做父母，所有人也都是第一次做兒女，但是很少有人能說清，或者很少有人會去認真想一想，當父母老去，或者父母已經老了，适合他們居住的房間該是怎樣的。

“适老化”，你想過嗎？

舉一個簡單的例子，我們常常會覺得老年人，越來越不愛洗澡。

你想過為什麼嗎？答案是很多老年人不願啟口的——怕摔倒。

他感受到身體平衡力的下滑。以及，大概率聽說某個身體一直還可以的老人，突然摔了一下，然後狀況就急轉直下。

一個讓人心酸的概念，叫人生的最後一次骨折。2007年的一項研究表明，老年人因跌倒造成髋部骨折以後，大約有一半兒喪失了部分自理能力，自理能力完全喪失的占到三分之一。如果不進行積極的幹預治療，這些老人的一年生存率隻有約50％，這就是“人生的最後一次骨折”。

人之初，是無知推動的無畏；人之暮年，所知甚多，連日常生活都被籠罩在些許畏懼中。

有兩個年近八十的老人，最近剛剛走出了這種恐懼。

家住北京的陳大爺和老伴兒，住在老房子裡，沒有安全扶手，也沒有其他的适老衛浴裝備。

磨折他們日常的，不僅是洗澡時容易摔倒燙傷，連如廁也多有不便。

直到他們的女兒，看到了京東一站式适老改造解決方案。

設計方案是通過VR挑選的，需要的貨品是24小時送上門的，改造換新是72小時在這座老房子裡極速完成的。僅僅是不到一周的時間，通過京東一站式适老化解決方案，兩位老人就擁有了改造一新的衛生間。

如廁的安全隐患被消除，洗澡能有恒溫的選項，足夠的防滑設施、硬件的安全感支撐起了洗澡自由。

這個安全、無障礙、舒适、輕智能的适老衛生間，是京東落地的首個适老衛浴改造樣闆間。

在京東居家适老品類裡，能讓你看到一個對老去的父母友好的家是什麼樣子的：家具有适老家具的排布；建材有适老主材，不僅僅是防滑那麼簡單，有時反光也是對患有某些疾病的老人不友好的；就連燈光，都有适老感應夜燈。

對于不敢換指紋鎖的老人，京東上還有一個驚喜：有一款叫做“指靜脈智能鎖”的産品。不同于指紋鎖識别手的外部紋路，指靜脈識别是識别手指内部靜脈血管排布，不僅唯一，且沒有識别障礙。

3

國家衛健委提供的數據顯示，截至2021年底，全國60歲及以上老年人口數量已經達到2.67億，占總人口的18.9%；65歲及以上老年人口數量2億以上，占總人口的14.2%。

據國家衛健委預測，2035年左右，全國60歲及以上老年人口将突破4億。

商業養老項目的PPT裡，都會表達這樣一句話，“當中國全面進入老齡化社會，公立的養老機構是遠遠無法覆蓋需求的”。

在目力可見的壓力一步步靠近時，還能做些什麼呢？

能解答宏大問題的，卻不一定是統一的答案——

9月21日，在工業和信息化部消費品工業司、電子信息司、民政部養老服務司的組織下，京東啟動了“2022暖陽行動”并開啟第三屆“孝老愛老購物節”。在2021年首屆暖陽行動的基礎上，京東深度聚焦老年人居家生活品質的提升，發布了“一站式解決方案”，推動居家空間适老化改造、适老标準化體系建設以及适老商品布局的全面升級。

京東的一站式适老化解決方案，提供了另外一種老齡化社會下的思路——隻需要每個家庭的些許升級，居家養老的安全感和幸福感，就可以大幅提升。

通過京東設計平台打造的适老VR場景購方案，老年人的親人，或者老年人自己，都可以在線浏覽上千種适老空間設計方案，還可以按需定制設計。

不僅在線上，線下也有可以去逛一逛的京東打造的多元化适老樣闆間。

在用戶選定了自家的方案後，京東居家會聯合京東物流、京東服務 以及京東保險，實現适老商品千城24小時極速送裝、适老衛浴套餐72小時極速換新等專項服務。

一并提供的還有另外一重保障——針對适老商品還有特别推出“暖陽險”，在京東購買适老商品，如果因為産品質量造成人身傷害，産責險最高賠付100萬元。

4

一個關于中國養老方式的略有偏見的說法是，中國人思想比較保守，習慣居家養老。

這話說的，就像外國人都特别想去養老院似的。

美籍印度裔醫生阿圖·葛文德那本《最好的告别》裡，大量記錄了外國老人為了能不去養老院，做出的努力。

獨立生活，是大部分人的渴望。最大限度内的自主生活，則關乎生命的尊嚴。

相較2021年，目前京東的居家适老商品數量已經翻番，達到了超10萬款，形成了覆蓋居家全空間的适老商品矩陣。京東自有“國民家居”系列還将聯合九牧、箭牌、松下等品牌開展C2M反向定制，打造坐式淋浴器、适老浴室櫃、洗澡椅、馬桶凳等适老定制産品，再度升級安全性和舒适度。

但貨品能力并非一站式适老化改造中唯一的核心能力。

京東的一站式适老化解決方案，是建立在“商品 套餐 設計 服務”四大能力上，它遠遠不僅是采買一些設備，其核心考驗的是适老産業鍊的優化能力以及設計和服務能力。

一位适老化改造的設計師說，他見過那種房子，裝滿了給老年人使用的安全把手，但卻沒給急救擔架進出留出通道。

在融合“貨品 設計”能力後，目前京東已經打造出大衆版、舒适版、悅享版等多重适老改造标準套餐，滿足從老人日常防護到全方位照護的不同層次需求。而這一切還在持續升級中。

而為了以高标準推動适老産業鍊升級提質，京東與中國建材市場協會共同啟動了适老标準體系建設戰略合作，将針對适老商品和适老全屋場景兩大層面同步推進标準制定。

老去意味着什麼？

意味着一個60歲的健康人的視網膜，接收到的光線也隻有一個20歲人的三分之一。

意味着今天為财富自由奔波的人，在老去那一天，十分珍視的，是淋浴自由。

意味着人生需要一個新的支撐體系。

既然是支撐，最重要的就是标準。既然需要的是體系，就要求提供者有系統化的能力。

京東推出的适老化一站式解決方案，以及正在推動的行業标準的建立，是在為每個人的老年生活、為正在到來的老齡化社會做出的嘗試和努力。

可以預見的是，随着京東在适老服務領域的不斷實踐，将聯動更多的企業加入到适老産業中來，适老化解決方案将更全面、更缜密，産品也将變得更精細、更智能、更加人性化。

一種遠比想象美好的居家養老生活，将與老齡化社會一同來到。

這當然是一個前景廣闊的生意，卻也關乎所有人安心的歸途。

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