車險理賠和通話記錄沒有任何關系。是汽車發生交通事故後,車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括:報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算複核、審批、賠付結案等步驟。
車險理賠工作具有顯著的特點:被保險人的公衆性、損失率高且損失幅度較小、标的流動性大、受制于修理廠的程度較大、道德風險普遍。
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