即便是大衆已然在“315”前夕提交了召回方案,但今天(3月15日)央視舉行的315晚會上,仍然将大衆途銳發動機漏水損害消費者權益作為典型案例放在了第一個。
據晚會報道,從去年6月開始至今,有上千位車主投訴大衆進口途銳汽車發動困難,存在異響,經過檢測發現發動機存在進水問題,在維護正當權益的過程中,消費者不但遭受到與4S店及廠家拉鋸式的維權過程,而且廠家315前夕給出的安裝導流闆的解決方案具有敷衍性。
值得強調的是,315晚會上播放的調查認為,此問題屬于設計問題,但在2018年3月7日大衆向質檢總局提交的召回方案,闡述的原因則是稱由于外物堵塞可能造成水可能從大燈間隙流入進氣管并且無法通過排水閥有效排出。
央視評論認為,希望企業不但在315前夕對消費者格外的熱情和看重,更要在平時對消費者的訴求認真對待。
截止發稿,大衆汽車(中國)集團以及進口大衆并未給出任何評價。
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