短短數十年，媒體形式發生着巨變。從之前的文字到圖片再到現今流行的視頻，有一部分人會認為随着短視頻直播興起，文本、文案會走向衰亡；但是殊不知，文字永遠是最核心的承載信息的載體。快手是很典型以視頻、直播流為主導的平台，但是每一個視頻作品，每一場直播的背後都是大量語言、文字的高能輸出。

一、為什麼要建立用戶思維

人性有一個共同的弱點，就是太多的關注自我，而太少地關注别人。很多人寫作，容易陷入自嗨的狀态，隻顧寫自己的感受，而不考慮消費者是否接受。

你的快手賬号是你的個性表達陣地，也是以記錄生活為本的平台，隻要不違法違規，那你想發什麼都可以。當你的意圖還是從表達自我轉移到想要獲取别人的關注了，那麼在拍攝好作品之餘，文案的表達一定加入用戶思維。

什麼是用戶思維？

用戶思維的本質實際是一種傾聽邏輯。寫作這件事，表達欲望很強的人是寫不好的，寫作的本質不是表達邏輯，而是傾聽邏輯。用戶能從你的作品中獲得什麼，你在輸出作品的過程中，有認真考慮過用戶喜歡這個作品嗎？如果希望人家能在你的作品下留下一個贊，一個評論；那換個思維也要想一想，你給人家留下了等值的東西了嗎？

一篇文案的辭藻華麗、句式高級、邏輯缜密的文案，都不如“這篇文案對我有意義”來得巧妙，内容創作的本質不是表達邏輯。如果還是在用自嗨式的思維去寫快手号的文案是不太能走通的。

以下有兩句話，大家可以思考一下，哪句話是具有用戶思維的文案？

A: 我做的紅燒肉真是太好吃了！（自我為中心式）

B: 你們知道最正宗的紅燒肉究竟有多好吃嗎？（植入用戶思維，考慮觀看者的心思）

是否覺得A句式特别熟悉，充斥在我們的朋友圈當中，我不管你覺不覺得紅燒肉是否好吃，但是我覺得很好吃；

而B句式，首先是一個問句，那麼在讀者心中會不自覺地會給出一個回答，同時腦海裡會呈現與紅燒肉相關的記憶。同樣都是在講紅燒肉，A句式無法激起你和讀者的共鳴，而B句式就很好地把讀者的經曆也包括進來了。

二、如何寫出具有用戶思維的好文案

1、确定文案的用戶畫像

确定文案的用戶畫像，也就是要提前确定你的快手賬号的粉絲畫像，了解他們的性别、年齡範圍、身份範疇、興趣以及用戶痛點，這些數據可以從快手的創作者服務中心獲取，以及可以關注一些行業人群大數據報告，有利于你了解這部分的人群。這個更多地在于對人群的敏感度。

2、從以下4個維度，具像化明确用戶需求

價值：你的文案能夠為用戶提供什麼？用戶能從你的文案中獲得什麼？你們隻是平行線上的兩個人，如果隻是簡單的随手拍，用戶為什麼要看你的作品？

權威：你的身份是什麼？你在哪些行業有研究？如何在你的文案中表達專業度的同時，又有平易近人的表達方式。

共鳴：用什麼樣的語言能夠喚起用戶的共鳴與情感依托？

熱點：這個話題如果能夠踩中當下的熱點，或者是當下熱點的延伸，更加有助于曝光。

3、選題的範圍選題

内容創作的選題覆蓋面要盡可能的滿足更多人的需求，對大部分人群有用的内容；

如果你還沒有開始做賬号定位，那可以先去網上搜羅一些人口興趣等類似的報告，可以了解這個社會大部份人的痛點在哪裡，你的賬号想主要框住的那一部分人群的興趣與痛點。

滿足好奇心

不斷、連續地刺激用戶好奇心，随後滿足觀看者的好奇心；你的作品成為用戶去探索世界的窗口。

滿足表達欲

不同的人，如果存在相同的經曆，相同的感受，如果你能夠代表他們心聲，他們就會很容易對你産生認同感，容易引起粉絲效應；滿足用戶的自我表達（講自己的故事，滿足他人的自我表達欲）大多數人都在經曆，但是無法自己表達。

滿足利益性

換句話來說，你這個内容是否能夠幫助用戶，不論是節約時間成本還是金錢成本，與用戶利益息息相關的技能。

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