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淘寶遲遲不發貨怎樣投訴

科技 更新时间:2024-08-01 20:16:53

  1、買家還沒有進行付款操作,即交易訂單狀态為“等待買家付款”:若買賣雙方協商需關閉交易,賣家在此交易狀态下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創建後的3天,若買家一直未操作付款,系統将自動默認交易關閉。

  2、買家已經進行付款操作,即交易訂單狀态為“買家已付款”:買家可以即時申請退款,後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天後,系統默認退款給買家,退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。

  3、交易狀态為“交易關閉”的0-15天内,若賣家存在付款以後未發貨行為,買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”,選擇“違背發貨時間承諾”的投訴。

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