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銷售技巧和話術

知識更新时间:2024-12-19 10:54:18

　　首先要對症下藥：培養銷售技巧和話術，由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差别。銷售人員需在不同年齡和性别上調查這些人對正在銷售的産品的購買傾向等。

　　要懂得察言觀色：培養銷售技巧和話術，銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神态、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正确判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的着裝、言談、舉止、職業年齡、性别等信息。

　　熱情是銷售人員應時刻保持熱情的狀态。培養銷售技巧和話術，對方會感受到你非常的親近和自然。!彈藥适可而止，不能過分保持熱情，不然會适得其反，引起别人産生虛情假意的心态。

　　要開朗，要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心态去面對每個人。也要溫和，表現為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人。

　　同樣要堅毅：性格的意志特征之一。業務活動的任務是複雜的，實現業務活動目标總是與克服困難相伴随，所以，培養銷售技巧和話術，業務人員必須具備堅毅的性格。隻有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現業務活動的預期目标。

　　最重要的要忍耐：一個字“忍”，對于銷售人員來說很重要，要做一位可以經得起謾罵的“忍者神龜”。更要幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很随和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。

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