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2022淘寶春節發貨時間規定:最遲多久發貨

生活 更新时间:2025-02-06 17:21:20

  馬上就要到2022年春節了,很多小夥伴也都在關注淘寶春節期間發貨安排。據悉淘寶推出春節不打烊活動,有報名的商家春節期間也是有接單發貨的,2022淘寶春節發貨時間規定是怎麼樣的?淘寶春節期間最遲多久能夠發貨呢?下面給大家詳細介紹下。

  2022淘寶春節發貨時間規定

  淘寶網發布了 2022 年淘寶網春節發貨時間及交易流程調整公告,對報名參加“春節不打烊”活動的訂單以及未報名活動的訂單發貨情況作出了具體的說明。下面一起來看看吧:

  (一)發貨要求

  1.報名參加“春節不打烊”活動的訂單

  須按照活動招商規則中的發貨要求進行發貨。

  2.未報名參加“春節不打烊”活動的訂單

  2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間買家付款的訂單,賣家須符合以下發貨要求,雙方另有約定以雙方約定為準。未按要求發貨的,按照《淘寶網市場管理與違規處理規範》違背承諾規則進行如下處理。

  (1)一般要求

  ①未設置“發貨時間承諾”的訂單,賣家須在 2022 年 2 月 10 日23:59: 59 前發貨并交由物流公司攬件,買家可在物流公司系統内查看到訂單的物流狀态(攬件、中轉、派送、簽收等)。

  ②設置“發貨時間承諾”的訂單,賣家須在承諾時間内發貨并交由物流公司攬收,買家可在物流公司系統内查看到訂單的物流狀态(攬件、中轉、派送、簽收等)。

  *溫馨提示*

  若賣家對商品單獨設置“發貨時間承諾”的,請根據自身發貨能力及時調整“發貨時間承諾”,“發貨時間承諾”工具。

  舉例:若設置“發貨時間承諾”是 48 小時,春節期間若不修改,則春節期間,賣家需按照 48 小時發貨,未能在 48 小時發貨的,視為延遲發貨。

  (2)特殊要求

  ①定制、預售、衆籌商品發貨時間,以賣家設置的發貨時間(即在商品詳情頁上系統顯示的發貨時間)為準。

  ②虛拟類目商品發貨時間以日常發貨時間要求為準。

  (二)交易流程調整

  1.确認收貨超時:

  2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間點擊發貨的訂單:

  (1)通過快遞、EMS發貨的,自“賣家已發貨”狀态起的 20 日後,系統會自動确認收貨;

  (2)通過平郵發貨的,自“賣家已發貨”狀态起的 30 日後,系統會自動确認收貨;

  (3)全球購直郵商品,自“賣家已發貨”狀态起的 40 日後,系統會自動确認收貨;

  (4)買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長 5 天;

  (5)買家收貨地址為海外或港澳台地區的淘寶網交易訂單,确認收貨超時與日常保持一緻。

  2.退款/投訴流程:

  (1)發貨問題投訴原因調整

  2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間付款的訂單,針對未參加春節不打烊的訂單,在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 10 日23:59: 59 期間,消費者無法選擇【發貨問題】作為投訴原因, 2022 年 2 月 11 日00:00: 00 後上述理由可以選擇。針對參加春節不打烊的訂單,消費者可以正常選擇【發貨問題】作為投訴原因。

  預售商品訂單和虛拟訂單等除外,具體以頁面展示信息為準。

  (2)退款/售後超時調整

  ①買家在 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間申請/修改退款的,或賣家在 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間拒絕申請的,相關超時規定如下:

  A:商家未點擊發貨狀态下,同日常規則,春節期間不做變更,即:

  ②消費者在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間填寫退貨物流信息,等待商家确認收貨的超時統一調整至 20 天;B:商家已點擊發貨狀态下,等待商家确認或消費者修改的超時統一調整至 15 天;

  ③商家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間同意退貨協議的,等待消費者填寫退貨信息的超時時間調整至 25 天。

  虛拟訂單等除外。具體以頁面展示信息為準。

  ④ 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間,買家确認收到補寄商品超時統一調整為 20 天;

  ⑤ 2022 年 1 月 25 日00:00:00- 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間,換貨維修待買家确認完成超時統一調整至 30 天;

  3.申請客服介入流程:

  (1)申請糾紛介入舉證期時間:

  2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間申請介入的淘寶網退款/退貨維權,若該維權需要走舉證流程,針對未參加春節不打烊的訂單,買家/賣家應在申請介入的 15 日内上傳憑證,賣家應在買家完成舉證後 3 日内進行處理,逾期未處理的,維權将自動流入人工處理;針對參加春節不打烊的訂單,消費者/商家上傳憑證的時效和日常保持一緻,商家應在消費者完成舉證後 1 日内進行處理,逾期未處理的,維權将自動流入人工處理。

  (2)糾紛介入處理時間:

  針對未參加春節不打烊的訂單, 2022 年 1 月 31 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 6 日23:59: 59 期間消費者或商家申請客服介入的,将于 2022 年 2 月 7 日後陸續恢複處理。針對參加春節不打烊的訂單,客服介入将正常處理。

  (3)行為類投訴處理時間:

  針對未參加春節不打烊的訂單, 2022 年 1 月 31 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 6 日23:59: 59 期間發起的行為類投訴(違背承諾、騷擾他人等),将于 2022 年 2 月 7 日後陸續恢複處理。針對參加春節不打烊的訂單,行為類投訴将正常處理。

  (三)其他

  1.破損補寄合約臨時調整

  2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間,破損補寄合約等待賣家處理的超時時間從 5 天延長到 15 天;待買家修改的超時時間從 7 天延長到 15 天;待買家确認收到補寄商品的超時時間從 10 天延長到 20 天。

  2.閃電退貨業務臨時調整

  買家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間申請退貨退款的訂單,關閉 0 秒響應退貨協議服務。

  3.過敏包退、壞單包賠業務臨時調整

  (1)買家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間期間申請/修改退款的,或賣家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間拒絕申請的,相關超時規定如下:

  ①等待賣家或買家确認、修改的超時統一調整至 15 天;

  ②買家已退貨,等待賣家确認收貨的超時統一調整至 20 天;

  ③買家确認收到補寄商品超時統一調整為 20 天;

  ④換貨維修待買家确認完成超時統一調整至 30 天。

  (2)賣家在 2022 年 1 月 25 日00:00: 00 至 2022 年 2 月 8 日23:59: 59 期間同意退貨協議的,等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至 25 天。

  本公告自 2022 年 1 月 10 日進行公示通知, 2022 年春節期間有效。

  以上就是關于2022淘寶春節發貨時間規定,大家可以關注下,隻要有報名參與春節不打烊的商家也都是有發貨的,建議下單前咨詢下店鋪客服。

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