如何精準挖掘客戶需求
方法/步驟1客戶的需求分為兩種,一種是顯性的,也就是說客戶自己很清楚自己想要什麼。
2另外一種,是隐形的,也就是說客戶自己也不是太清楚自己想要的到底是什麼,隻是在追尋更好的。
3對于客戶的顯性需求,一般合格的銷售人員,都可以通過與客戶的溝通交流獲取到。
4真正需要挖掘的,是客戶的隐性需求,銷售人員要通過與客戶更多的接觸去挖掘。
5要學會了解客戶的現狀,以及當前可能遇到的問題,分析客戶對于現狀不滿的原因。
6通過各種有一定引導性的問題,和客戶共同去分析解決問題或者優化問題的方法。
7隻有這樣,才能更精準的挖掘到客戶的真正需求;而挖掘到了真正需求,再順勢營銷産品自然就水到渠成了。
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