中國的商業正處于一場正在進行的革命。

多元化和個性化的需求、電商的擠壓、同行的競争、新技術新媒體的推波助瀾，消費者的意識覺醒，都使得購物中心後期運營更加複雜，倒逼商業地産商在空間打造、資源嫁接、營銷創新等方面重新審視消費者的需求。

什麼才是觸動消費者内心深處的那份柔軟?

什麼樣的體驗才能滿足會員們更加多重的需要?

什麼樣的模式才能重構商業地産的美好未來?

或許，印力集團的花花節可以帶來一個答案。

7月19日，印力集團攜手騰訊互娛“天天愛消除”遊戲，以“嗨IN消夏季”為主題，打造了第三屆Super V花花節，印力旗下47個商業項目同時開啟了聯動模式。

花花節的兩位主人公米花&POP再次出現，出乎許多人意料的，是這兩個主人公此次并非單獨而來，而是約來了消除聯萌天團的四個萌寵——喵星星、黃豆豆、琦琦熊、果果兔。他們化身為四個花花體驗官，空降到深圳、上海、杭州、西安、北京、重慶的開幕現場，分别作為六個城市的領舞者，和商家、消費者一起，以一場嗨IN的快閃舞蹈 花神之舞為您“消除煩惱”。

可以“萌”化人心的外型、“消除一下就好了”的價值觀，剛一出現，就一下子捕獲了現場消費者的心，也讓印力集團“打造一個多重體驗的情感之城”的模式，随着第三屆花花節的開幕而逐漸清晰。

消費升級以會員訴求打造複合體驗

研究發現，90/00後消費群體已經日漸成為購物中心的消費主流。年輕一代消費群體面臨來自生活工作等各方面壓力，釋放壓力成為了現代年輕群體的一個核心訴求。他們更注重體驗與服務，出于消遣、休閑、社交等需求要遠遠大于其他年齡段的人們，他們在shopping mall，不僅僅是購物，更是愛好的輸出和生活的提升。

通過對消費者的洞察、對會員需求的理解，花花節一開始就定位于為會員的“心”服務，是印力集團每年在暑期為會員定制的專屬節日。為了豐富會員特性，印力深入挖掘shopping mall的空間，讓會員體驗消費升級的購物體驗。

2017月夏季，印力第一屆Super V花花節拉開帷幕，“直面自己、放松心情”的概念應運而生。2018年第二屆Super v花花節，印力推出自創IP形象“米花”和“爆爆”可愛有趣的造型、“年輕、時尚、活力、有溫度”的含義迅速獲得消費者的喜愛，加上以美食為特色貫穿吃喝玩樂的營銷打法，産生了大量的UGC及用戶互動，進一步拉近了與消費者之間的距離。

随着印力集團運營管理項目不斷增長以及兩年花花節的積累，花花節參與商場從16家到24家，再到今年的47個商業項目。第三屆Super V花花節不但延續了前兩次Super V花花節活動的服務和理念，又推陳出新，把“萌”作為一種生産力，以“嗨IN消夏季”為主題，以“釋放心中煩惱、感受快樂”為理念，策劃了一個煩惱傾訴 網紅打卡 現場互動的地方——花花市集，一個與天天愛消除的“果果兔、琦琦熊、喵星星、黃豆豆”IP形象親密接觸并互動的空間。

場景創新購物中心與線上手遊的深度結合

創新，是購物中心發展過程中亘古不變的主題，這不僅體現在業态上，場景體驗也是革新的一大方向。圍繞讓“心”解壓、讓會員感受快樂、體驗與衆不同的場景的邏輯，印力在第三屆Super V花花節設計上動了很多心思。

首先，與騰訊天天愛消除合作。騰訊天天愛消除是遊戲圈的一個明星IP，擁有4億玩家的超人氣形象，日均活躍用戶超千萬。緻力于以“萌”的方式釋放女性壓力，倡導“消除一下就好了”的價值觀，隻要“消除聯萌”形象出現的地方，就讓每個人都感到輕松、無壓力、有幸福感。

印力與騰訊天天愛消除的合作，是商業地産商與線上手遊的首次結合。天天愛消除遊戲為印力花花節打造的愛消除遊戲特别版本，讓消費者能夠在購物中心裡通過大屏直接互動遊戲PK，帶來與線上不同的遊戲體驗。

花花市集，一個将IP和市集有機的結合到一起，既能讓消費者感受到IP的萌，又能把“萌”變成生産力，進而帶動購物中心各種業态銷售的空間。“IP内容在合作中更多承載與粉絲和用戶情感溝通的價值，消除聯萌四個IP角色設定就像身邊常常見到的‘TA'，或呆萌、或暖男、或時尚，讓用戶感到熟悉又治愈。”騰訊天天愛消除品牌負責人表示：“由他們作為貫穿整個活動的體驗大使，以治愈的形象和‘消除一下就好了'的樂天态度，通過和印力不同業态的體驗結合，希望能真正幫助用戶緩解城市生活的壓力，找到更多元的釋放煩惱的途徑。而用戶消費體驗的升級和好感度的提升，能夠帶來IP、品牌和商場的多方共赢。”

理念創新 B2B2C到B2C2B的場景實踐

印力集團董事長、總裁丁力業提出，“印力要從B2B2C轉變為B2C2B，也就是通過服務好C端客戶來反哺B端租戶，我們以服務商的身份鍊接起C端與B端客戶，形成命運共同體。”

B2B2C到B2C2B的轉變，意味着印力開始從開發商向服務商的轉型，意味着印力與消費者的鍊接方式即将發生重大改變。

在今年的花花市集，印力策劃了五個不同的空間：花花解憂室，花花樂園，花花食界，花花樂城，花花茶話會。根據兩個主人公和四個花花體驗官的特性，印力集團把他們分别與商場不同業态進行了結合，兩個主人米花和POP被設定在了花花解憂室，天天愛消除的四個萌寵變身成為了“花花體驗官”，帶着其暖男、時尚達人、吃貨、娛樂等不同人設，走進花花節，不但拉近了與會員的距離，更與會員形象進行了綁定。

值得一提的是，在47個購物中心的花花市集裡，都有一家花花解憂室。作為此次花花市集的主要項目，裡面設置的創新互動，把線上的“花樣測試”、花式吐槽和線下參與解壓拳擊、并有一面立體花牆的拍照打卡的場景鍊接，實現線上與線下交融，也通過不同券的發放實現了導流。

據悉，第三屆花花節，印力集團投入了超千萬元，各個項目在同一主題下還針對自身定位進行個性定制，與場内不同業态商戶聯動，從而實現消費者與商家品牌的自然鍊接，給會員及消費者帶來更為合适的暑期購物狂歡和難以忘懷的體驗。

從這點上看，花花節不僅僅是會員節，背後更是印力對于B2B2C到B2C2B的一個理解。而今年的花花節完全還原了這個場景的實現，通過花花市集的打造完成對B的連接，通過天天愛消除的加入，把C融入到場景中，從而真正打通C2B的模式。

啟示：

2019SUPER-V花花節是印力B2B2C到B2C2B的轉變行動之一。

以釋放消費者壓力、創新商業場景為核心點，通過一個節日讓印力6.18億客流和天天愛消除4億用戶量，同時在47個購物中心交互，進而“打造一個多重體驗的情感之城”，對于中國商業地産界而言，是一個嶄新的嘗試。

如果消費者壓力的釋放，能産生多種層級的商業化延展，如果印力能夠通過花花節的打造達成各個購物中心良性循環發展的目标，則對商業地産行業有着不小的借鑒作用。

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