收到商品不滿意“申請退貨退款”,雙方協商不成,滿72小時請求客服介入,舉證,商品比對,質量問題拍照上傳,小二支持的話,會通知賣家提供退貨地址。賣家逾期不處理,系統啟動默認退貨地址,買家按退貨地址完成退貨環節。先行墊付運費,填寫運單号,運單号客戶聯上傳,耐心等待賣家簽收并同意退款。交易關閉或交易成功,主動向賣家索要的墊付運費,賣家不理睬的話,可以“投訴賣家”來索要墊付的運費。
提醒:申請退款,賣家當然有權拒絕,假如商品質量問題,運費賣家承擔,假如是買家不想要,那麼運費自己承擔。
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