一、基本原則:
1、說話要有邏輯,思維混亂,語無倫次,必導緻顧客無從适應;
2、抓住顧客的要點,以引起顧客的興趣;
3、不誇大其次,城市客觀;
4、避免對顧客沒有禮貌的行為;
5、不使用髒話;
6、不過分貶低同類商品。
二、善于使用贊美的語言:
1、努力發現優點;
2、贊美事實;
3、使用自然不誇張的語言;
4、把握贊美的時機。
三、注意:
1、不斷推進;
2、避免命令,多用請求;
3、少用否定,多肯定;
4、語言生動,委婉。
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