外部環境是指組織所處的社會環境,外部環境影響着組織的管理系統。
外部環境可以分為一般外部環境和特定外部環境。
一般外部環境包括的因素有:社會人口、文化、經濟、政治、法律、技術、資源等。一般外部環境的這些因素,對組織的影響是間接的,長遠的。當外部環境發生劇烈變化時,會導緻組織發展的重大變革。
特定外部環境因素主要是針對企業組織而言的,包括的因素有:供應商、顧客、競争者、政府和社會團體等。特定外部環境的這些因素,對企業組織的影響是直接的,迅速的。
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