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在家足不出戶即可辦社保業務，

參保證明在家就可以打印，

醫保結算手機就能完成……

是的，你沒看錯！

在東莞，就是這麼方便！

今天（9月20日）上午，東莞市政府新聞辦聯合東莞市社保局召開東莞市推進“互聯網 社保”服務新聞發布會。據了解，市社保局将繼續依托互聯網信息技術，不斷深挖社保業務中的堵點、痛點、難點，讓社保服務更方便、更快捷、更有效率。

本次發布會

“莞香花開”聯合東莞陽光網、

“東莞陽光台”APP，

現場視頻直播發布會！

第一時間在網絡上

讓您近距離了解

東莞官方新聞發布會！

（點擊“閱讀原文”回顧直播）

此次直播中，

共有3萬餘名網友在線上觀看

網友們紛紛留言點贊

氣氛十分熱烈。

今天的發布會提到了重點内容呢？

小編帶你一起來回顧一下！

1

以平台建設為抓手，讓群衆辦事更簡便

為積極構建方便快捷、公平普惠、優質高效的社保服務體系，東莞社保局将利用互聯網的思維、技術和資源與具有社保業務進行有機結合和融合創新，為社會公衆提供個性化、精準化快捷服務。

通過優化業務規範，重塑業務流程，統一服務标準規範，加強統籌協調，打破原來單一的服務供給模式，積極推進實體政務大廳和網上服務平台的深度融合，構建以網上辦事為主要方向，實體大廳辦理為支撐的多渠道服務模式。

今年下半年，拟推出“東莞随身社保”小程序，把基本養老金核定，基本失業金核定，個人繳費工資申報、參保繳費、社保關系轉移、社保卡申請、參保資料修改等高頻服務事項開通全流程網上辦理，實現對相應辦事情景進行精準定位、智能關聯，讓群衆辦理相關社保業務真正實現零跑動。

2

以數據整合為基礎，讓社保服務更智慧

當前，随着大數據、雲計算、物聯網等新一代互聯網技術的快速發展，全面推進“互聯網 政務服務”工作，已經成為全社會的廣泛共識。為解決部分社保業務辦事慢、辦事繁等問題，東莞将全力配合數據共享平台建設，促進政務信息數據資源實時流動，以實現信息共享和業務協同，讓網絡通、數據通、業務通、平台通，促進數據多跑路，群衆少跑腿，實現網上能辦的不去實體大廳，網上能共享或核驗的不再提供紙質申報材料，逐步解決企業和群衆反映突出的辦事時間長、蓋章多、材料多的問題。

如：大家比較關注的社保證明。在我們日常的工作生活中，資質認證、買房資格、入學入戶等等，都需要出具這份證明。經過前期的信息技術準備和測試，社保證明已實現網上自助下載及打印,參保人員可以足不出戶，随時實現在線自助下載并加蓋電子印章，還能進行在線驗證，真正實現群衆辦事“一次都不用跑”。

與此同時，東莞将借助大數據分析手段，綜合分析社保業務特點、常用社保服務事項、搜索熱點和關鍵詞等信息，建立社保服務多維分析模型，有針對性的主動推送參保人關心的社保資訊、辦事服務内容，提供智慧化社保服務。

以“社保卡”為載體，讓社保結算更精細

今年以來，東莞已累計發放社保卡1038萬張，基本實現人手一卡。社保卡服務體系已基本建成，服務渠道打通社保和銀行，業務經辦貫通線上和線下，即時補換卡業務立等可取，全國異地就醫持社保卡可便捷結算，市内“診療一卡通”應用支持就醫領域多卡合一、一卡通用，102項社保卡應用目錄已全部開通。

為實現社保卡線上線下一體化，東莞将加強互聯網企業的深度合作，加快與金融機構的對接，通過不斷拓展社保卡的應用功能，提高社保部門的規範化、信息化、專業化水平，推進線上查詢社保權益、就醫支付結算、辦理參保繳費、社保服務辦事憑證等業務場景應用，讓社保卡成為集多項功能應用于一體的“便民卡”。

相關鍊接：

數讀東莞“互聯網 社保服務”成效

近年來，東莞加快推進社保信息系統建設，穩步推進信息共享和業務協同，已經實現對參保單位和個人的7*24小時無間斷、多元化的便捷社保服務：

建立了企業網上申報系統，讓廣大參保單位能便利地辦理增減員業務，目前已超過11萬家單位開通社保網上申報服務，單位日均登錄超過10000次，月平均處理業務量達72.6萬人次，90%以上的單位業務實現網上經辦；

建立了大廳自助服務系統，在全市鋪設社保自助服務終端設備，為參保人提供各類業務查詢和憑證打印服務，月均打印業務達到8.6萬份/月；

建立了與社保定點醫藥機構的實時聯網系統，實現了基本醫療費在市内市外定點醫藥機構的現場結算，月均結算達到188萬人次，年結算金額達58.8億元；“東莞社保”微信公衆号關注人數已接近200萬，其中實名認證用戶達到150萬，不僅具備社保權益查詢、咨詢信息回應、政策互動傳播、業務便捷辦理等功能，還能實現預約辦事功能、異地定居離退人員養老待遇資格認證業務。

在社保卡應用方面

東莞積極探索線上應用規劃，将醫保結算支付平台拓展至診療一卡通自助終端、“東莞社保移動就醫”APP、醫院微信服務号等多介質接入，兼容醫保個賬、銀聯卡、支付寶、微信等支付手段。

截至8月底，除市人民醫院、東華醫院、康華醫院三家試點醫院外，部分社區衛生服務中心已開始試運行，今年上半年使用社保卡完成實名認證，并開通網上支付功能的參保人超過4000人，交易數量接近1.6萬筆。

推進互聯網 社保應用中

如何确保數據的安全與隐私？

将業務集中到網上辦理，

對市民辦事帶來哪些便利？

手機微信是否也能實現

下載和打印參保憑證的功能呢？

…………

今日新聞發布會現場

記者還向市社保局相關負責人

提出了許多大家都關心的問題

如果你也有相關的疑問

不妨來了解一下！

回顧：記者問答

01

記者：社保信息涉及面廣，關注人多，社保的信息安全至關重要，在推進互聯網 社保應用中如何确保數據的安全與隐私？

市社會保障局信息科科長梁冠民：

（一）我們主要從以下幾方面應對服務器繁忙的問題：

1、程序優化，互聯網應用在正式使用前我們将進行優化測試，優化後的互聯網應用程序可以最大限度的減少對服務器資源的占用;

2、從用戶使用的大數據上，可以分析出用戶的使用時間習慣及頻率。如上班時間，前台用戶會比互聯網用戶多;下班及周末時間，互聯網用戶會比前台用戶多等。我們利用大數據統計的結果，分配相關的資源給普通的應用及互聯網應用，盡量做到同時滿足兩種用戶的不同時段的需要。

3、服務器會根據實際情況進行升級改造，盡可能提升服務器資源的上限，滿足實際業務的需要。

（二）我們主要從以下幾個方面确保數據的安全與隐私：

1、我局極為重視數據的信息安全，經過多年的建設，核心信息系統已經通過等保三級的認證。同時我局有專門的信息化工作部門，使用專門的設備，對整個社保局的信息安全進行專門的部署、跟蹤與管理。在保證信息安全的情況下，盡可能滿足各類業務的信息交互及數據應用。

2、對于個人私隐，我局嚴格按按社保法的要求，涉及個人隐私的數據，要求進行實名認證後才能查詢或使用。并對實名認證進行分級，對于私隐等級高的數據，如網上支付等，則要求更加高等級的認證才能使用。至今為止，我局已進行網上實名認證的人數達160萬人，位于東莞各部門的前列。接下來，我局會在電子社保卡的建設上與騰訊公司合作，實現高等級的實名認證流程。

02

記者：深化互聯網 社保服務，将業務集中到網上辦理，對市民辦事帶來哪些便利？以往，市民到窗口辦事，需要提供很多證件和複印件，互聯網 的核心是“數據跑路，群衆辦事少跑路少折騰”，請問市社保部門是否會參照國内先進城市經驗，簡化審批材料？

市社會保障局信息科科長梁冠民：

（一）我局從2000年起，就推出了網上申報服務。企業及單位最常辦理的業務（如增減員業務），已實現全流程網上辦理。截止至今年，已網上注冊的企業超過10萬家，2018年月均辦理業務約72萬人次。今年，為了繼續深化互聯網 社保服務，讓“數據多跑路，群衆少跑腿”，我局成立了專門的業務優化領導小組，對社保業務的辦理流程進行梳理及優化，并逐步推出網上辦理流程。今年，我局針對個人方面将推出更多的網上辦理業務。預計初步實現網上辦理的業務有：

（1）基本養老金核定

（2）基本失業金核定

（3）個人身份參保業務

（4）個人社會保險轉出轉入業務

（5）個人繳費工資申報

（6）個人社保卡申請

（7）個人資料修改業務

（二）我局的業務優化領導小組，就是參照國内先進城市經驗，配合市政府推動“一窗通辦，跨鎮通辦，簡化證明材料”的進程，對業務流程進行優化與标準化梳理，簡化證明材料，推出更多便利措施方便辦事群衆的。主要有合并了部分辦事表格，推出了二維碼填表小助手等功能。就在這周，我局又推出了微信下載社保憑證的功能。辦事群衆在網上實名認證後，可以通過我局的公衆微信号下載并自行打印需要的辦事憑證，不再需要到前台或自助終端打印，有效的節約了群衆的辦事時間，提高了辦事效率。

03

記者：貴局介紹說以社保卡線上應用整合社保個人業務網上經辦事項，具有醫保結算等幾個方面的功能。請問：是不是應用整合以後，用手機就可以去定點醫院看病報銷，在定點藥店刷卡買藥？

市社會保障局信息科副科長林慧勇：

（一）隻要市民在發卡銀行激活了實體社保卡，并且在東莞正常參保或退休的，就可以在自己的微信上綁定這張社保卡。綁定之後，就可以使用社保的線上服務功能了。線上服務有業務辦理及醫保結算等方面的應用，具體的功能我們的發言已介紹過。

（二）至于線上應用在醫療方面的功能建設，我們将分階段去完成：今年下半年，主要是通過在線上綁定實體社保卡後，為市民提供安全便捷的社保網上服務。在醫療應用方面，會同時在市中醫院、市第三人民醫院開通醫保移動支付服務；2019年會繼續在有需要的醫院推廣，同時逐步将醫療應用部署到定點社區、藥店、業務前台及各種自助設備上，以實現“線下線上一卡通”。

04

記者：請問是否可以在網上開具個人參保憑證？手機微信是否也能實現下載和打印參保憑證的功能呢？

市社會保障局信息科科長梁冠民：

參保憑證下載是我們“東莞社保”微信公衆号新推出的一項便民服務，隻要參保人關注了公衆号，在上面完成實名認證，就可以下載到最常用的7種參保憑證，包括參保繳費明細、養老對賬單、轉移憑證等等。下載後的文件可以在打印機進行打印。

05

記者：請問實名認證的方式方法都有哪些呢？使用什麼途徑查詢自己的參保情況是最簡便的呢？

市社會保障局信息科科長梁冠民：

（一） 我們的實名認證目前主要是有兩種方式，一種是通過身份證或者社保卡在社保大廳的自助終端上進行認證；另一種是在“東莞社保”微信公衆号上通過手機驗證碼的方式進行認證。

（二） 要查詢自己的參保情況，最簡便的當然就是關注了我們的官方微信公衆号“東莞社保”啦。

素材來源：莞香花開綜合

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