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如何提高收費站管理

知識 更新时间:2024-10-08 01:31:06

  提高收費站管理的辦法:

  1、以人為本,構建和諧收費站。

  針對目前高速公路收費站管理中存在的不足之處,我們必須更新觀念,提倡人性化管理,營造和諧的工作生活環境,隻有這樣才能提高收費站工作質量和水平。

  2、全面提升收費站的員工業務技能水平。

  提高全員業務技能的水平,熟練地掌握收費系統的操作流程,準确及時地處理各種特殊事件,用眼、用耳、用心分析現場的非正常情況,提高突發事件的處理能力,真正使每位員工成為業務能手。

  3、提高收費站的員工文明服務水平。

  高速收費站作為窗口服務行業,員工的文明服務水平,關系到單位和行業的形象。我們應把文明服務作為收費站工作的重點長期來抓。 隻有真心誠意地為司機朋友服務、多體諒對方的難處、耐心細緻地做好解釋和宣傳工作、全力為司乘人員提供優質服務,讓司機車主自覺交費,從而減少矛盾和沖突,保障收費道口安全暢通。

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