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在京東上買到二手貨如何維權

知識 更新时间:2024-07-22 19:08:39

  1、确認産品類型;

  2、填寫退換貨申請,點進全部訂單,選擇需要退掉的産品,選擇退換貨,點擊申請,填寫問題描述,将其中的問題拍照,上傳圖,填寫收貨地址和上門取件地址,聯系信息,預約取件時間;

  3、京東審核,在這段時間,你會收到京東客服的電話,他們會對你所提供的的問題進行調查,詢問相關的問題,他們有自己的評判标準,如果退換貨沒有問題的話,他們會給你肯定的回答;

  4、京東取件,當京東審核通過之後,快遞人員會在你預約的時間内來取你要退換的商品,這個需要收取額外的快遞費用,快遞人員會查看商品的完整性,你需要将商品的所有東西都放回到商品的包裝内;

  5、商品退款,快遞人員取回商品之後,你可以查到産品的快遞進度,這段時間,你可能會收到京東客服人員的電話,主要是對你退換商品的一些詢問。

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