1、若手機可接收到其他号碼的短信,說明短信設置和通信信道均無問題,此種情況可能是安裝了三六零安全衛士、信息管家等軟件,将特服代碼短信屏蔽,建議查看軟件中的攔截箱,将這些特服号碼加入白名單;
2、若沒有安裝上述軟件,也可能是手機自身的原因,建議在專業人員指導下恢複出廠設置或刷機,如操作有困難,建議到手機維修網點操作。
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