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話務員面試都會問什麼問題

知識 更新时间:2025-12-06 19:14:20

  一般會問以下問題:

  對話務員工作有什麼看法。對呼叫中心的工作有什麼認識。在處理客戶投訴的過程中技巧和原則是什麼。覺得客戶服務在企業中是一個什麼位置。做一個優秀的客服,需要注意哪些方面。如何平衡客戶與公司目标之間的關系。對加班的看法。喜歡這份工作的哪一點。

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