18:05分開始不斷有客戶打話說電腦出事,發現病毒,關不掉,重啟後就無法操作了
經了解是火絨升級引起(算是安全事故了吧)
12月20日 5點23分火絨殺毒個人版升級後出現把本機所有進程阻止情況
A 如果未重啟把訪問控制---程序執行控制---關閉,再次升級即可解決
B 如果在5點23分-18:21這時間什麼都沒動過的也沒什麼事,因為在18:22分官方已修複并且會自動升級
如果這麼簡單沒什麼事了
事後諸葛, 除非這些提早下班或去飯堂了
C 很多人在這個時段發現問題就重啟了電腦,結果入系統後不完全不能操作
定在這裡面無法操作,有些能進桌面,但什麼也不能做
解決辦法:
就是進安全模式,把火絨卸掉
1 開機看到Windows啟動 logo微标時立刻馬上強制重啟關機
重複循環3-5次,
2直到看到下在有2種畫面
A- 左上角顯示“恢複” 選F8 啟動模式選 4 安全模式
B- 左上角顯示“自動修複” 高級選項 “疑難解答”,選 “高級選項”
選擇“啟動設置”,選 “4” 安全模式
3-在“此電腦”或“我的電腦” 把火絨目錄改名 C:\Program Files (x86)\Huorong 改為 Huorong-----4。 重啟入系統,把火絨目錄改回正常 C:\Program Files (x86)\Huorong----- 改為 Huorong5 運行一次升級程序即可 C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin\HRUpdate.exe
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